귀사의 핵심 시스템은 협업을 가능하게 해야 합니다.

예. 6개의 서비스는 각각 구분된 작업 단위로 계획할 수 있습니다. 저희는 초기 상황, 전제 조건, 귀사가 가장 먼저 필요로 하는 결과를 함께 정리합니다. 하위 페이지에서 각 서비스의 범위와 기술적 결정 사항을 확인하실 수 있습니다.

구현에 앞서 목표, 관련 시스템, 참여 방식, 결과물, 검수 기준을 합의합니다. 해결되지 않은 기술적 질문은 먼저 현황 조사나 파일럿을 통해 명확히 할 수 있습니다. 추가 과제는 작업량과 일정에 미치는 영향을 함께 평가합니다.

문서화, 교육, 책임 소재는 계약 범위에 포함됩니다. OTOKO®가 지속적인 업무를 맡는 경우, 서비스 시간과 에스컬레이션 경로를 포함한 운영 범위를 별도로 합의합니다. 귀사의 팀은 결과물을 직접, 또는 기존 파트너와 함께 이어 나갈 수도 있습니다.

기업 시스템은 단순한 사용자 인터페이스 이상을 변화시킵니다. 이는 주문이 어떻게 처리되고, 고객 데이터가 어떻게 관리되며, 문서가 어떻게 승인되고, 접근 권한이 어떻게 관리되는지를 결정합니다. 저희는 귀사의 현업 부서와 함께 목표 프로세스를 도출하고, 필요한 설정, 데이터 이관, 통합을 구현합니다. 기존 시스템도 함께 고려되며, 신규 도입은 여러 방법 중 하나일 뿐입니다. 범위는 단일 프로세스 개선부터 여러 시스템의 조율된 도입까지 다양할 수 있습니다.

주문, 재고, 생산, 청구서가 서로 맞물려 작동해야 합니다. 저희는 귀사의 핵심 프로세스를 분석하고, ERP 선정을 지원하며, 설정, 데이터 이관, 연동을 구현합니다. 전환은 업무 검수와 명확한 절차를 통해 준비됩니다.

Order-to-Cash, Purchase-to-Pay, 마스터 데이터의 프로세스 파악과 정비 규모, 업종, 규제에 따른 SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics 365, Infor 간 플랫폼 선정 MES, 웹숍, POS 시스템, 은행, 행정기관 인터페이스 연동 정비, 테스트 사이클, 현업 부서 검수를 포함한 데이터 마이그레이션 전환 시기, 복귀 계획, 전환 이후 하이퍼케어를 포함한 컷오버 계획

역할과 통제를 포함한 목표 프로세스 설정을 완료하고 인터페이스와 합의된 데이터 이관을 갖춘 ERP 귀사의 감사 체계를 위한 기술 프로세스 문서

저희는 귀사와 함께 주문에서 결제까지, 또는 수요에서 조달까지 이어지는 실제 처리 건을 추적합니다. 부분 수량, 반품, 사후 가격 변경과 같은 특수한 경우도 명시적으로 반영합니다. 이후 표준 기능과 필요한 확장 기능을 비교합니다. 표준에서 벗어나는 모든 사항에는 근거와 유지보수 및 업데이트에 대한 평가가 함께 제공됩니다. SAP, Microsoft Dynamics, Infor는 귀사의 프로세스와 기존 종속성을 기준으로 평가하며, 제조사명이 적합한 솔루션을 대신하지는 않습니다.

저희는 어떤 마스터 데이터와 트랜잭션 데이터를 이관할지, 어떤 이력을 읽기 전용으로만 유지해야 하는지, 누가 데이터를 승인하는지를 정합니다. 기존 키 값과 새 키 값 간의 매핑은 문서화됩니다. 테스트 마이그레이션에서는 수량, 합계, 선택된 전표를 비교합니다. 동시에 관련된 시스템도 함께 검토합니다. 웹숍이나 창고가 여전히 기존 품목 번호로 작동한다면 올바른 ERP 주문만으로는 충분하지 않습니다. 역할과 직무 분리는 현업 부서 및 정보보안과 조율합니다.

전환(cutover) 계획에는 중단 시점, 이관 단계, 업무 승인이 명시됩니다. 롤백은 사전에 정한 범위 안에서만 가능하며, 새 전표가 기표된 이후에는 특히 그렇습니다. 합의된 가동 초기 지원 기간 동안에는 오류를 우선순위에 따라 처리하고 핵심 프로세스를 모니터링합니다. 준비 단계에서는 프로세스 예시, 시스템 목록, 데이터 규모, 결산이나 재고 조사와 같은 고정된 업무 일정이 도움이 됩니다.

영업과 서비스 부서는 기밀 정보를 무분별하게 공유하지 않으면서도 고객을 같은 관점에서 파악할 수 있어야 합니다. 저희는 귀사의 CRM을 설정하고, 관련 시스템과 연동하며, 잠재 고객, 견적, 고객 관리, 서비스 케이스를 위한 투명한 프로세스를 설계합니다.

영업, 서비스, 마케팅과 함께 요구 사항을 파악하고 고객 프로세스를 조율 역할과 파이프라인 구조를 갖춘 Salesforce, Dynamics 365 Sales, HubSpot 도입 ERP, 티켓 시스템, 전화, 마케팅 자동화와의 통합 마이그레이션 전 데이터 정비 및 중복 항목 대조 GDPR 기능: 동의, 삭제 정책, 열람권, 로깅

데이터 책임을 포함한 고객 프로세스 모델 설정을 완료하고 인터페이스 테스트를 마친 CRM 조율된 삭제 및 정보 열람 절차의 기술적 구현

저희는 영업, 서비스, 마케팅 부서와 함께 처리 건을 언제 인계하는지, 이를 위해 어떤 정보가 필요한지를 정리합니다. 영업 기회의 단계에는 명확한 기준이 필요합니다. 그렇지 않으면 예측치를 서로 비교하기 어렵습니다. 역할에 따라 누가 고객, 조건, 활동 내역을 조회하거나 변경할 수 있는지가 결정됩니다. 자동화는 직원이 상태를 이해하고 예외 상황을 처리할 수 있도록 설계됩니다. 플랫폼의 표준 기능은 개별 확장 기능보다 먼저 검토합니다.

회사, 연락처, 계약은 여러 시스템에 걸쳐 나타날 수 있습니다. 저희는 기준이 되는 데이터 소스, 안정적인 식별자, 중복 데이터 병합 규칙을 정의합니다. 이메일 주소 하나만으로는 항상 적절한 고객 키가 되지는 않습니다. 동기화 과정에서는 삭제, 역할 변경, 시차를 둔 변경 사항도 함께 고려합니다. 동의, 보존, 정보 열람 요청에 대해서는 귀사의 담당 부서와 합의된 규칙을 기술적으로 구현합니다. 이때 내보낸 데이터와 연동된 마케팅 도구도 함께 고려됩니다.