®
구체적인 서비스 6개
무엇을 도와드릴 수 있습니까?
기업 시스템은 단순한 사용자 인터페이스 이상을 변화시킵니다. 이는 주문이 어떻게 처리되고, 고객 데이터가 어떻게 관리되며, 문서가 어떻게 승인되고, 접근 권한이 어떻게 관리되는지를 결정합니다. 저희는 귀사의 현업 부서와 함께 목표 프로세스를 도출하고, 필요한 설정, 데이터 이관, 통합을 구현합니다. 기존 시스템도 함께 고려되며, 신규 도입은 여러 방법 중 하나일 뿐입니다. 범위는 단일 프로세스 개선부터 여러 시스템의 조율된 도입까지 다양할 수 있습니다.
ERP 도입
주문, 재고, 생산, 청구서가 서로 맞물려 작동해야 합니다. 저희는 귀사의 핵심 프로세스를 분석하고, ERP 선정을 지원하며, 설정, 데이터 이관, 연동을 구현합니다. 전환은 업무 검수와 명확한 절차를 통해 준비됩니다.
서비스 상세 보기
CRM 및 고객 프로세스
영업과 서비스 부서는 기밀 정보를 무분별하게 공유하지 않으면서도 고객을 같은 관점에서 파악할 수 있어야 합니다. 저희는 귀사의 CRM을 설정하고, 관련 시스템과 연동하며, 잠재 고객, 견적, 고객 관리, 서비스 케이스를 위한 투명한 프로세스를 설계합니다.
서비스 상세 보기
디지털 워크플레이스
정보는 쉽게 찾을 수 있어야 하고, 공유 권한은 이해하기 쉬워야 하며, 협업은 팀 간 경계를 넘어서도 원활히 이루어져야 합니다. 저희는 인트라넷과 문서 공간을 구조화하고, 권한을 설정하며, 기존 콘텐츠를 디지털 워크플레이스로 이관하는 과정을 지원합니다.
서비스 상세 보기
프로세스 자동화
신청, 승인, 인계가 받은편지함에 갇혀서는 안 됩니다. 저희는 귀사의 업무 흐름을 디지털 양식, 작업, 시스템 단계로 옮깁니다. 예외 상황, 대리 처리, 에스컬레이션은 정규 절차와 마찬가지로 설계됩니다.
서비스 상세 보기
아이덴티티 및 접근 권한
임직원은 업무에 맞는 권한으로 로그인하고, 직무가 바뀐 뒤에는 불필요한 권한이 남아 있지 않아야 합니다. 저희는 엔터프라이즈 시스템을 귀사의 아이덴티티 관리 체계와 연동하고, 싱글 사인온(SSO)을 구축하며, 계정과 접근 권한의 수명 주기를 자동화합니다.
서비스 상세 보기
마스터 데이터 관리
이 시스템에는 이 고객 번호, 저 시스템에는 다른 고객 번호가 있고, 그 사이에는 수작업 수정이 끼어듭니다. 저희는 마스터 데이터와 거래 데이터에 대한 책임을 정리하고, 규칙을 통일하며, 관련 시스템을 연결합니다. 목표는 귀사의 비즈니스 프로세스 전반에서 데이터가 어떻게 흐르는지 명확히 파악할 수 있게 하는 것입니다.
서비스 상세 보기
과제 범위를 알맞게 정하기
명확한 시작. 공동의 목표.
여기서는 업무 프로세스와 널리 사용되는 플랫폼의 도입을 다룹니다. 새로운 애플리케이션의 개별 개발과 기술적 통합 플랫폼은 필요에 따라 별도의 작업 패키지로 추가됩니다. 라이선스 비용, 확장 기능, 운영 책임은 사전에 명시됩니다.
귀사의 초기 상황, 관련 시스템, 원하는 결과를 공유하십시오. 저희는 다음 단계를 가능하게 하는 서비스와 이를 위해 필요한 사전 작업을 함께 파악합니다.
초기 상황 상담하기첫 단계를 시작하기 전에
엔터프라이즈 시스템 및 디지털 프로세스에 대한 귀사의 질문입니다.
하나의 서비스만으로 시작할 수 있습니까?
예. 6개의 서비스는 각각 구분된 작업 단위로 계획할 수 있습니다. 저희는 초기 상황, 전제 조건, 귀사가 가장 먼저 필요로 하는 결과를 함께 정리합니다. 하위 페이지에서 각 서비스의 범위와 기술적 결정 사항을 확인하실 수 있습니다.
구체적인 프로젝트 범위는 어떻게 정해집니까?
구현에 앞서 목표, 관련 시스템, 참여 방식, 결과물, 검수 기준을 합의합니다. 해결되지 않은 기술적 질문은 먼저 현황 조사나 파일럿을 통해 명확히 할 수 있습니다. 추가 과제는 작업량과 일정에 미치는 영향을 함께 평가합니다.
인계 이후에는 어떻게 진행됩니까?
문서화, 교육, 책임 소재는 계약 범위에 포함됩니다. OTOKO®가 지속적인 업무를 맡는 경우, 서비스 시간과 에스컬레이션 경로를 포함한 운영 범위를 별도로 합의합니다. 귀사의 팀은 결과물을 직접, 또는 기존 파트너와 함께 이어 나갈 수도 있습니다.
