®Servizi di OTOKO®
I vostri sistemi centrali devono permettere la collaborazione.
Implementiamo ERP, CRM e ambienti di lavoro digitali, automatizziamo i processi aziendali e colleghiamo identità e dati anagrafici. Il punto di partenza è il vostro flusso di lavoro: chi ha bisogno di quale informazione, chi decide e come viene portata a termine in modo affidabile una pratica?
6 servizi concreti
In cosa possiamo supportarvi?
Un sistema enterprise cambia più di una semplice interfaccia. Determina come vengono gestiti gli ordini, curati i dati dei clienti, approvati i documenti e amministrati gli accessi. Lavoriamo con le vostre aree di business sui processi target e realizziamo la configurazione, la migrazione dei dati e l'integrazione necessarie. I sistemi esistenti vengono inclusi nel progetto; l'introduzione di un nuovo sistema è solo una delle possibili strade. La portata può variare da un singolo miglioramento di processo fino all'introduzione coordinata di più sistemi.
Introduzione ERP
Ordini, magazzino, produzione e fatture devono essere coerenti tra loro. Analizziamo i vostri processi centrali, accompagniamo la selezione dell'ERP e realizziamo configurazione, migrazione dei dati e collegamenti. Il passaggio viene preparato con collaudi funzionali e una sequenza di passaggi chiara.
Il servizio nel dettaglio
CRM e processi clienti
Vendite e assistenza hanno bisogno di una visione condivisa del cliente, senza distribuire indiscriminatamente informazioni riservate. Configuriamo il vostro CRM, lo colleghiamo ai sistemi rilevanti e definiamo processi chiari per potenziali clienti, offerte, gestione clienti e casi di assistenza.
Il servizio nel dettaglio
Ambiente di lavoro digitale
Le informazioni devono essere reperibili, le condivisioni comprensibili e la collaborazione deve funzionare anche tra team diversi. Strutturiamo intranet e spazi documentali, configuriamo le autorizzazioni e accompagniamo il trasferimento dei contenuti esistenti nell'ambiente di lavoro digitale.
Il servizio nel dettaglio
Automazione dei processi
Richieste, approvazioni e passaggi di consegne non devono rimanere bloccati nelle caselle di posta. Traduciamo i vostri processi in moduli digitali, attività e passaggi di sistema. Eccezioni, sostituzioni ed escalation vengono progettate con la stessa cura del percorso ordinario.
Il servizio nel dettaglio
Identità e accessi
I collaboratori devono accedere in modo coerente con il proprio ruolo e, in caso di cambio di incarico, non conservare diritti superflui. Colleghiamo i sistemi aziendali alla vostra gestione delle identità, configuriamo il Single Sign-on e automatizziamo il ciclo di vita di account e diritti di accesso.
Il servizio nel dettaglio
Gestione dei dati anagrafici
Un numero cliente qui, un altro là, e in mezzo correzioni manuali. Definiamo la responsabilità per i dati anagrafici e i dati di movimento, uniformiamo le regole e colleghiamo i sistemi coinvolti. L'obiettivo è un flusso di dati tracciabile lungo i vostri processi aziendali.
Il servizio nel dettaglio
Circoscrivere i compiti con criterio
Un inizio chiaro. Un obiettivo condiviso.
Qui si tratta di processi di business e dell'introduzione di piattaforme consolidate. Lo sviluppo di nuove applicazioni specifiche e la piattaforma di integrazione tecnica vengono aggiunti, se necessario, come pacchetti di lavoro separati. Costi di licenza, estensioni e responsabilità operativa vengono indicati in anticipo.
Presentateci la vostra situazione di partenza, i sistemi coinvolti e il risultato desiderato. Chiariamo quale servizio consente il passo successivo e quali attività preliminari sono necessarie.
Parliamo della vostra situazione di partenzaPrima del primo passo
Le vostre domande su Sistemi enterprise e processi digitali.
Possiamo iniziare con un singolo servizio?
Sì. I 6 servizi possono essere pianificati come pacchetti di lavoro delimitati. Insieme chiariamo la situazione di partenza, i presupposti e il risultato di cui avete bisogno per primo. Le sottopagine mostrano l'ambito specifico e le decisioni tecniche.
Come viene definito l'ambito concreto del progetto?
Prima della realizzazione vengono concordati obiettivi, sistemi coinvolti, contributo richiesto, risultati e criteri di collaudo. Le questioni tecniche aperte possono essere chiarite prima in un'analisi dello stato attuale o in un progetto pilota. I compiti aggiuntivi vengono valutati in base al loro impatto su impegno e tempistiche.
Cosa succede dopo il passaggio di consegne?
Documentazione, formazione all'uso e responsabilità sono previste nell'incarico. Se OTOKO® assume compiti continuativi, concordiamo un ambito di gestione operativa con orari di servizio e percorsi di escalation. Il vostro team può anche portare avanti i risultati autonomamente o con i partner già presenti.
Il vostro progetto
Quale compito volete affrontare?
Descrivete la vostra situazione di partenza e il risultato desiderato. Il servizio selezionato viene riportato nella richiesta di contatto.
Parliamo del vostro progetto
