®Leistungen von OTOKO®
Ihre Kernsysteme sollen Zusammenarbeit ermöglichen.
Wir führen ERP, CRM und digitale Arbeitsplätze ein, automatisieren Geschäftsprozesse und verbinden Identitäten und Stammdaten. Ausgangspunkt ist Ihr Arbeitsablauf: Wer benötigt welche Information, wer entscheidet und wie kommt ein Vorgang zuverlässig zum Abschluss?
6 konkrete Leistungen
Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Ein Unternehmenssystem verändert mehr als eine Oberfläche. Es bestimmt, wie Aufträge bearbeitet, Kundendaten gepflegt, Dokumente freigegeben und Zugriffe verwaltet werden. Wir arbeiten mit Ihren Fachbereichen an Zielprozessen und setzen die erforderliche Konfiguration, Datenübernahme und Integration um. Bestehende Systeme werden einbezogen; eine Neueinführung ist nur ein möglicher Weg. Der Umfang kann von einer einzelnen Prozessverbesserung bis zur abgestimmten Einführung mehrerer Systeme reichen.
ERP-Einführung
Bestellungen, Lager, Produktion und Rechnungen sollen zusammenpassen. Wir analysieren Ihre Kernprozesse, begleiten die ERP-Auswahl und setzen Konfiguration, Datenübernahme und Anbindungen um. Der Umstieg wird mit Fachabnahmen und einem nachvollziehbaren Ablauf vorbereitet.
Leistung im Detail
CRM & Kundenprozesse
Vertrieb und Service brauchen ein gemeinsames Bild des Kunden, ohne vertrauliche Informationen wahllos zu verteilen. Wir konfigurieren Ihr CRM, verbinden es mit den relevanten Systemen und gestalten nachvollziehbare Abläufe für Interessenten, Angebote, Betreuung und Servicefälle.
Leistung im Detail
Digitaler Arbeitsplatz
Informationen sollen auffindbar sein, Freigaben verständlich und Zusammenarbeit auch über Teams hinweg funktionieren. Wir strukturieren Intranet und Dokumentenräume, richten Berechtigungen ein und begleiten die Übernahme bestehender Inhalte in den digitalen Arbeitsplatz.
Leistung im Detail
Prozessautomatisierung
Anträge, Freigaben und Übergaben sollen nicht in Postfächern stecken bleiben. Wir übersetzen Ihre Abläufe in digitale Formulare, Aufgaben und Systemschritte. Ausnahmen, Vertretung und Eskalation werden genauso gestaltet wie der reguläre Weg.
Leistung im Detail
Identitäten & Zugriffe
Mitarbeitende sollen sich passend zu ihrer Aufgabe anmelden und bei einem Wechsel keine unnötigen Rechte behalten. Wir verbinden Unternehmenssysteme mit Ihrer Identitätsverwaltung, richten Single Sign-on ein und automatisieren den Lebenszyklus von Konten und Zugriffsrechten.
Leistung im Detail
Stammdatenmanagement
Eine Kundennummer hier, eine andere dort – und dazwischen manuelle Korrekturen. Wir ordnen die Verantwortung für Stamm- und Bewegungsdaten, vereinheitlichen Regeln und verbinden die betroffenen Systeme. Das Ziel ist ein nachvollziehbarer Datenfluss durch Ihre Geschäftsprozesse.
Leistung im Detail
Aufgaben sinnvoll abgrenzen
Ein klarer Einstieg. Ein gemeinsames Ziel.
Hier geht es um fachliche Prozesse und die Einführung etablierter Plattformen. Die Entwicklung neuer individueller Anwendungen und die technische Integrationsplattform werden bei Bedarf als eigene Arbeitspakete ergänzt. Lizenzkosten, Erweiterungen und Betriebsverantwortung werden vorab ausgewiesen.
Bringen Sie Ihre Ausgangslage, die beteiligten Systeme und das gewünschte Ergebnis mit. Wir klären, welche Leistung den nächsten Schritt ermöglicht und welche Vorarbeiten dafür gebraucht werden.
Ausgangslage besprechenVor dem ersten Schritt
Ihre Fragen zu Unternehmenssysteme & digitale Prozesse.
Können wir mit einer einzelnen Leistung beginnen?
Ja. Die 6 Leistungen sind als abgegrenzte Arbeitspakete planbar. Gemeinsam klären wir Ausgangslage, Voraussetzungen und das Ergebnis, das Sie zuerst benötigen. Die Unterseiten zeigen den jeweiligen Umfang und die technischen Entscheidungen.
Wie wird der konkrete Projektumfang festgelegt?
Vor der Umsetzung werden Ziele, betroffene Systeme, Mitwirkung, Ergebnisse und Abnahmekriterien vereinbart. Offene technische Fragen können zunächst in einer Bestandsaufnahme oder einem Pilot geklärt werden. Zusätzliche Aufgaben werden mit ihren Auswirkungen auf Aufwand und Termin bewertet.
Was passiert nach der Übergabe?
Dokumentation, Einweisung und Zuständigkeiten werden im Auftrag berücksichtigt. Falls OTOKO® laufende Aufgaben übernimmt, vereinbaren wir dafür einen Betriebsumfang mit Servicezeiten und Eskalationswegen. Ihr Team kann die Ergebnisse auch selbst oder mit vorhandenen Partnern weiterführen.
Ihr Vorhaben
Welche Aufgabe möchten Sie lösen?
Beschreiben Sie Ihre Ausgangslage und das gewünschte Ergebnis. Die ausgewählte Leistung wird in die Kontaktanfrage übernommen.
Vorhaben besprechen
