OTOKO® 的服务

您的核心系统应当促进协作。

我们负责实施 ERP、CRM 和数字化办公系统，实现业务流程自动化，并将身份与主数据加以整合。出发点是您的工作流程：谁需要哪些信息，由谁做出决策，以及一项业务如何可靠地办结？

企业系统与数字化流程 · 由 OTOKO® 负责规划与实施

6 项具体服务

我们可以为您提供哪些支持？

企业系统所改变的，不只是操作界面。它决定了订单如何处理、客户数据如何维护、文档如何审批，以及权限如何管理。我们与您的业务部门共同制定目标流程，并落实所需的配置、数据迁移和系统集成。现有系统会被纳入考虑范围，全新部署只是可能的路径之一。项目范围可以小到单一流程的改进，也可以大到多个系统的协同实施。

订单、库存、生产和发票，理应彼此契合。我们会分析您的核心流程，协助完成 ERP 选型，并落实配置、数据迁移和系统对接。切换工作会通过业务验收和清晰有序的流程做好准备。

销售和服务部门需要对客户形成统一认识，同时又不能不加区分地扩散机密信息。我们负责配置您的 CRM 系统，将其与相关系统对接，并为潜在客户、报价、客户维护和服务工单，设计清晰透明的业务流程。

信息应当便于查找，共享设置应当清晰易懂，协作也应当能够跨团队顺畅进行。我们负责规划内网和文档空间的结构，设置权限，并协助将现有内容迁移到数字化办公环境中。

申请、审批和交接工作，不应停滞在邮箱之中。我们会将您的业务流程转化为数字化表单、任务和系统步骤。例外情况、代理和升级机制，都会与常规流程一样纳入设计。

员工登录时应获得与其岗位相匹配的权限，并在岗位变动后不再保留不必要的权限。我们将企业系统与您的身份管理系统对接，建立单点登录，并实现账户与访问权限全生命周期的自动化管理。

客户编号这里一个、那里又一个，中间还夹杂着人工修正。我们理清主数据与交易数据的责任归属，统一相关规则，并将涉及的系统连接起来。目标是让数据在您的业务流程中清晰、有据可查地流转。

合理界定任务范围

本服务涉及业务流程本身，以及成熟平台的部署实施。如有需要，新的定制应用开发和技术集成平台，会作为单独的工作包加以补充。许可费用、功能扩展和运维职责，会在事前明确说明。

请带来您的现状、涉及的系统以及期望达成的结果。我们会明确哪项服务能够开启下一步，以及为此需要做好哪些准备工作。

在迈出第一步之前

我们可以先从单项服务开始吗？

可以。这 6 项服务都可以作为界限清晰的工作包单独规划。我们会共同明确现状、前提条件，以及您最先需要的成果。各子页面展示了相应的范围和技术决策。

具体的项目范围是如何确定的？

在实施之前，我们会约定目标、涉及的系统、参与方式、成果和验收标准。尚未明确的技术问题，可以先通过盘点或试点加以澄清。新增任务会结合其对工作量和进度的影响进行评估。

移交之后会怎样？

文档记录、培训和职责分工都会纳入委托范围。如果由 OTOKO® 承接后续的日常任务，我们会为此约定运维范围，包括服务时间和升级路径。您的团队也可以自行或借助现有合作伙伴继续推进相关成果。

您的项目

请描述您的现状和期望达成的结果。所选服务将自动带入联系咨询表单。