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01
让错误转化为可处理的状态
每条数据路径都配有重试、最长等待时间和升级处理的规则。无法自动处理的消息会被转入独立的错误队列，并接受受控的修正处理。技术层面的成功接收，会与业务层面已完结的处理区分开来。关联标识符将各个步骤连接起来，同时避免在各处记录敏感的有效载荷数据。发生故障之后，比对作业会检查哪些业务缺失或存在矛盾。
您对 OTOKO® 的委托
我们为您承接的工作。
集成平台应当整合共通的技术任务，而不是把每一条业务规则都不知不觉地纳入自身。我们会梳理现有连接、数据归属和时效性要求。同步调用、消息传递和计划性文件传输，会依据具体业务情形来选择。现有的许可和技术积累，也会纳入平台或开源组件的选型考量。当共享数据模型具有稳定的业务含义时，它才能发挥作用；各系统自身的特殊情况不会被简单覆盖。
可能的服务范围
- 集成架构，包含数据归属权划分、同步与异步流程以及错误处理
- 面向客户、产品和合同等主数据的规范数据模型
- 对接 SAP、Microsoft Dynamics、Salesforce、数据库和合作伙伴系统
- 使用 Camunda 实现跨多个系统的流程自动化
- 针对丢失消息的重试机制、死信队列和对账处理
具体范围、您的参与方式以及验收标准，我们会在项目开始前明确约定。
把技术讲清楚
我们是这样落实任务的。
02
与目标系统共同审批变更
转换规则和配置会进行版本管理，并使用示例数据完成测试。目标系统一旦更新，就会触发相应的契约测试。您的团队会获得接口清单、负责人信息，以及用于重试和修正的运维手册。验收环节至少包括对一条具有代表性的数据路径进行中断和重启测试。
一个可验证的成果
这将成为您后续工作的基础。
- 集成架构，含接口目录
- 可投入运行的集成平台，流程以代码形式实现
- 规范数据模型，含责任归属
移交环节将实施成果与文档记录结合在一起。我们会共同检查约定的场景，并记录尚待完成的任务。
您的项目详情
集中管控各类连接，同时避免产生新的混乱。
我们为反复出现的数据和流程连接需求构建集成平台。重点在于清晰透明的流程、可复用的规则，以及能够有针对性地处理故障的运维组织。
根据任务选择合适的集成模式
文件传输、同步 API 和异步消息分别用于解决不同的问题。我们会按照实时性要求、可靠性和业务反馈方式对每一条数据流进行分类。由此得出所需的连接器、转换规则，以及在对接系统无法访问时应有的处理方式。
只有在确实对应同一条规则时，可复用的模块才有意义。业务上的特殊情况不会被强行纳入统一的转换逻辑。我们会制定命名规范、版本管理方式和职责分工，避免新增连接在所有相关系统之间形成难以理清的依赖关系。
将故障处理与变更管理纳入平台
出错的业务事项必须能够连同其业务关联被查找到。我们会规划隔离区或错误处理区、清楚易懂的告警信息以及受控的重试方式。同时也会明确诊断所需的数据范围，以及谁有权查看这些数据。
对于变更，我们会使用独立的环境，并与源系统和目标系统共同约定测试方案。连接信息和机密凭据会与业务逻辑分开管理。移交内容不仅包括各条流程的总览，还包含具体的故障排查指南，以及接入更多接口的操作说明。
示例项目场景
该服务在日常工作中如何发挥作用。
示例：订单需要从某个门户系统流转到 ERP 和物流系统。集成平台负责匹配和投递工作，记录业务状态，并将出错的业务事项留待排查澄清。物流系统一旦出现故障，会产生一个可见的中间状态，而不会导致订单在无人察觉的情况下丢失。
该示例说明的是一种可能的流程，并非客户案例。
在迈出第一步之前
您关于 集成平台 的问题。
是否所有连接都必须走同一个平台？
不需要。简单或对时效性要求很高的连接，可能需要走其他路径。我们会确定有充分依据的集成模式，而不是一味在技术上追求统一。
因业务原因被拒收的消息由谁处理？
这会按具体数据路径分别确定。技术运维团队可以缩小原因范围；而数据修正或业务审批，通常需要由相应的业务部门负责。
