貴社の基幹システムを、協働を支える基盤に。

はい。6件のサービスは、明確に区切られた作業パッケージとして計画できます。現状、前提条件、最初に必要な成果を貴社とともに明らかにします。各サブページでは、それぞれの範囲と技術的な判断事項を確認できます。

実装前に、目標、対象システム、貴社の関与、成果物、検収基準を取り決めます。未解決の技術的な課題は、まず現状の棚卸しやパイロットで明らかにできます。追加の作業は、工数と納期への影響を踏まえて評価します。

ドキュメント、操作説明、責任分担は契約に含まれます。OTOKO®が継続的な業務を担う場合は、サービス時間とエスカレーション経路を含む運用範囲を取り決めます。貴社のチームが自ら、あるいは既存のパートナーとともに成果を引き継ぐことも可能です。

エンタープライズシステムが変えるのは、ユーザーインターフェースだけではありません。受注の処理方法、顧客データの管理方法、文書の承認方法、アクセス権の管理方法を左右します。私たちは貴社の業務部門とともに目標プロセスに取り組み、必要な設定、データ移行、統合を実施します。既存システムも対象に含め、新規導入は数ある選択肢の一つにすぎません。範囲は、単一のプロセス改善から、複数システムの連携導入まで多岐にわたります。

受発注、在庫、生産、請求は、互いに整合している必要があります。貴社の中核プロセスを分析し、ERPの選定を支援し、設定、データ移行、連携の実装を行います。切り替えは、業務部門による検収と、明確な手順を通じて準備します。

受注から入金まで、発注から支払まで、マスタデータのプロセス把握と整理 企業規模、業種、規制要件に応じたSAP S/4HANA、Microsoft Dynamics 365、Inforのプラットフォーム選定 MES、ウェブショップ、レジシステム、銀行、行政機関インターフェースとの連携 データの整理、テスト実行、業務部門による検収を伴うデータ移行 時間枠、切り戻し計画、本稼働後のハイパーケア体制を含むカットオーバー計画

役割と統制を備えた目標プロセス インターフェースと合意したデータ移行を備えた、設定済みのERP 貴社の監査フレームワークに対応する技術的プロセス文書

受注から入金まで、あるいは需要の発生から調達までの実際の案件を、貴社とともにたどります。分納、返品、後からの価格変更といった特殊なケースも、明確に対象へ含めます。その上で、標準機能と必要な拡張機能を比較します。標準からの逸脱には、それぞれ理由と、保守およびアップデートへの影響評価を付けます。SAP、Microsoft Dynamics、Inforは、貴社のプロセスと既存の依存関係に基づいて評価します。メーカー名だけで適切なソリューションが決まるわけではありません。

どのマスターデータと取引データを移行するか、どの履歴を参照専用として残す必要があるか、誰がデータを承認するかを定めます。旧キーと新キーの対応関係は文書化します。テスト移行では、数量、合計金額、選定した証憑を比較します。同時に、関係するシステムも確認します。ウェブショップや倉庫が旧来の商品コードのまま運用されていれば、ERP側の受注データが正しくても十分ではありません。ロールと職務分離は、業務部門および情報セキュリティ部門と調整します。

カットオーバー計画には、停止ポイント、移行手順、業務部門による承認を明記します。切り戻しは、事前に明確化した範囲内でのみ可能であり、特に新規の記帳が行われた後は制約されます。合意した稼働開始支援の期間中は、優先順位を付けてエラーに対応し、重要な業務の流れを注視します。準備には、プロセス例、システム一覧、データ量、決算や棚卸しといった確定した業務上の予定日が役立ちます。

営業部門とサービス部門には、機密情報を無差別に共有することなく、顧客について共通の認識を持てる仕組みが必要です。貴社のCRMを設定し、関連システムと連携させ、見込み客対応、見積もり、顧客対応、サービス案件について透明性のある業務フローを設計します。

営業、サービス、マーケティングとの要件定義および顧客プロセスの整合 ロールとパイプライン構造を備えたSalesforce、Dynamics 365 Sales、HubSpotの導入 ERP、チケットシステム、電話システム、マーケティングオートメーションとの統合 移行前のデータ整理と重複データの照合 GDPR対応機能：同意管理、削除方針、開示請求対応、ログ記録

データ責任を明確にした顧客プロセスモデル 検証済みのインターフェースを備えた、設定済みのCRM 合意した削除・開示プロセスの技術的実装

営業、サービス、マーケティングの各部門と、案件をいつ引き継ぐか、そのために何の情報が必要かを明確にします。商談の各フェーズには明確な基準が必要です。そうでなければ、予測の比較が難しくなります。ロールによって、誰が顧客情報、取引条件、活動履歴を閲覧・変更できるかを定めます。自動化は、担当者が状況を理解し、例外に対応できるように設計します。プラットフォームの標準機能は、個別の拡張を行う前に確認します。

企業、連絡先、契約は、複数のシステムにまたがって存在することがあります。正となるデータソース、安定したID、重複データを統合するルールを定義します。メールアドレスだけでは、必ずしも適切な顧客キーにはなりません。同期処理では、削除、役割の変更、時差のある更新も考慮します。同意、保持期間、開示請求への対応については、貴社の責任部門と合意したルールを技術的に実装します。その際、エクスポートされたデータや連携するマーケティングツールも考慮対象に含めます。