®Servicios de OTOKO®
Sus sistemas centrales deben hacer posible la colaboración.
Implantamos ERP, CRM y espacios de trabajo digitales, automatizamos los procesos de negocio y conectamos identidades y datos maestros. El punto de partida es su flujo de trabajo: ¿quién necesita qué información, quién decide y cómo llega un proceso a buen término de forma fiable?
6 servicios concretos
¿En qué podemos ayudarle?
Un sistema empresarial cambia más que una interfaz de usuario. Determina cómo se tramitan los pedidos, cómo se mantienen los datos de los clientes, cómo se aprueban los documentos y cómo se gestionan los accesos. Trabajamos con sus áreas de negocio en los procesos objetivo y llevamos a cabo la configuración, la migración de datos y la integración necesarias. Se tienen en cuenta los sistemas existentes; una implantación nueva es solo una vía posible. El alcance puede ir desde la mejora de un único proceso hasta la implantación coordinada de varios sistemas.
Implantación de ERP
Los pedidos, el almacén, la producción y la facturación deben encajar entre sí. Analizamos sus procesos centrales, le acompañamos en la selección del ERP y llevamos a cabo la configuración, la migración de datos y las conexiones. La migración se prepara con la aceptación por parte de las áreas de negocio y un procedimiento trazable.
Servicio en detalle
CRM y procesos con clientes
Ventas y servicio necesitan una visión común del cliente, sin distribuir información confidencial de forma indiscriminada. Configuramos su CRM, lo conectamos con los sistemas relevantes y diseñamos procesos trazables para clientes potenciales, ofertas, atención y casos de servicio.
Servicio en detalle
Espacio de trabajo digital
La información debe ser localizable, los permisos comprensibles y la colaboración debe funcionar también entre equipos. Estructuramos la intranet y los espacios de documentos, configuramos los permisos y acompañamos la migración de los contenidos existentes al espacio de trabajo digital.
Servicio en detalle
Automatización de procesos
Las solicitudes, las aprobaciones y los traspasos no deben quedarse atascados en bandejas de entrada. Convertimos sus procesos en formularios digitales, tareas y pasos del sistema. Las excepciones, la sustitución y el escalado se diseñan con el mismo cuidado que el flujo habitual.
Servicio en detalle
Identidades y accesos
Los empleados deben iniciar sesión de acuerdo con su función y no conservar permisos innecesarios tras un cambio de puesto. Conectamos los sistemas empresariales con su gestión de identidades, configuramos el inicio de sesión único (SSO) y automatizamos el ciclo de vida de las cuentas y los permisos de acceso.
Servicio en detalle
Gestión de datos maestros
Un número de cliente aquí, otro allí, y en medio, correcciones manuales. Organizamos la responsabilidad sobre los datos maestros y transaccionales, unificamos las reglas y conectamos los sistemas afectados. El objetivo es un flujo de datos trazable a través de sus procesos de negocio.
Servicio en detalle
Delimitar bien las tareas
Un punto de partida claro. Un objetivo compartido.
Aquí se trata de los procesos de negocio y de la implantación de plataformas consolidadas. El desarrollo de nuevas aplicaciones específicas y la plataforma técnica de integración se añaden, si es necesario, como paquetes de trabajo independientes. Los costes de licencia, las ampliaciones y la responsabilidad de la operación se indican de antemano.
Cuéntenos su situación de partida, los sistemas implicados y el resultado que desea. Aclaramos qué servicio permite dar el siguiente paso y qué trabajos previos se necesitan para ello.
Hablar sobre la situación de partidaAntes del primer paso
Sus preguntas sobre Sistemas empresariales y procesos digitales.
¿Podemos empezar con un único servicio?
Sí. Los 6 servicios se pueden planificar como paquetes de trabajo delimitados. Juntos aclaramos la situación de partida, los requisitos previos y el resultado que necesita en primer lugar. Las subpáginas muestran el alcance correspondiente y las decisiones técnicas.
¿Cómo se determina el alcance concreto del proyecto?
Antes de la implementación se acuerdan los objetivos, los sistemas afectados, la participación, los resultados y los criterios de aceptación. Las cuestiones técnicas abiertas pueden aclararse primero mediante un inventario o un piloto. Las tareas adicionales se evalúan según su impacto en el esfuerzo y en el plazo.
¿Qué ocurre después del traspaso?
La documentación, la formación y las responsabilidades se contemplan en el encargo. Si OTOKO® asume tareas continuas, acordamos para ello un alcance de operación con horarios de servicio y vías de escalado. Su equipo también puede dar continuidad a los resultados por su cuenta o con sus socios actuales.
Su proyecto
¿Qué tarea desea resolver?
Describa su situación de partida y el resultado que desea. El servicio seleccionado se incluirá en la solicitud de contacto.
Hablar sobre su proyecto
