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Servicios de OTOKO®

Sus datos se convierten en apoyo para el trabajo diario.

Creamos plataformas de datos, automatizamos flujos de datos y desarrollamos análisis, modelos de previsión y asistentes de IA. Usted encarga un caso de uso concreto con un beneficio comprobable, desde la primera revisión de los datos hasta la integración y la operación acordada.

En esta página

6 servicios concretos

¿En qué podemos ayudarle?

Una IA, por sí sola, no responde a ninguna pregunta sobre la calidad de los datos, la responsabilidad o la rentabilidad. Por eso separamos las tareas: poner los datos a disposición, entender los indicadores, comprobar las predicciones e integrar los modelos generativos de forma adecuada. Puede encargar cada ámbito por separado. En un proyecto completo, combinamos los resultados en una solución que sus empleados pueden usar dentro de los flujos de trabajo existentes.

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Plataformas de datos

Los informes, las previsiones y los asistentes necesitan datos fiables. OTOKO® planifica e implementa una plataforma de datos que reúne sus fuentes, controla los accesos y pone los datos a disposición para tareas concretas. El punto de partida puede ser un único dominio, por ejemplo ventas, producción o servicio.

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Integración de datos

Cuando las cifras del ERP, el CRM y la producción no coinciden, un dashboard más bonito no ayuda. Desarrollamos pipelines de datos que conectan las fuentes, unifican los formatos y tratan de forma visible las entradas erróneas. Su área de negocio puede comprobar de dónde procede un valor y cuándo se actualizó por última vez.

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Business Intelligence

Un indicador debería significar lo mismo en ventas, en control de gestión y en la dirección. Desarrollamos modelos de datos comunes, dashboards comprensibles e informes trazables. En lugar de más análisis aislados, sus equipos obtienen una base coordinada para tomar decisiones.

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Machine Learning

Prever la demanda, detectar anomalías o planificar mejor el mantenimiento: desarrollamos modelos para un proceso de decisión claramente delimitado. Medimos si realmente ayudan comparándolos con su proceso actual y con una solución de referencia sencilla, antes de iniciar una integración compleja.

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Asistentes de IA y RAG

Los empleados buscan respuestas en manuales, tickets y documentos internos. Creamos asistentes que encuentran el contenido adecuado, muestran las fuentes y respetan los permisos de acceso de sus sistemas. Las acciones en los sistemas de negocio se planifican y se aprueban por separado de la simple búsqueda de conocimiento.

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06

MLOps y operación de IA

Tras el piloto, los datos, los modelos y los requisitos siguen cambiando. OTOKO® implanta el control de versiones, las aprobaciones, la monitorización y un proceso de actualización definido para sus aplicaciones de IA. Su equipo sabe qué versión está en funcionamiento, cómo se evaluó su calidad y cómo puede volver a una versión anterior si surgen problemas.

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Sala de reuniones en la oficina de OTOKO® en Colonia

Delimitar bien las tareas

Un punto de partida claro. Un objetivo compartido.

La plataforma de datos y el caso de uso de IA para el área de negocio se planifican de forma conjunta. La infraestructura cloud, las interfaces de usuario personalizadas y las revisiones de seguridad son servicios complementarios con su propio alcance. Un modelo no sustituye ni la aprobación por parte del área de negocio ni la verificación de los requisitos legales.

Cuéntenos su situación de partida, los sistemas implicados y el resultado que desea. Aclaramos qué servicio permite dar el siguiente paso y qué trabajos previos se necesitan para ello.

Hablar sobre la situación de partida

Combinar servicios con sentido

Del problema de datos a una aplicación de IA utilizable.

OTOKO® combina la ingeniería de datos, el análisis y el desarrollo de IA. Puede resolver un único cuello de botella o combinar varios servicios en un proyecto continuo. El punto de partida depende de lo que hoy le falta para tomar una decisión fiable o para contar con un proceso que funcione.

Datos, análisis o asistente: el punto de partida adecuado

Si la información está repartida en muchos sistemas o los indicadores se contradicen, empezamos por la integración de datos y una plataforma adecuada. Si los responsables necesitan una mejor visión de conjunto, sigue la inteligencia de negocio con definiciones acordadas. Las tareas recurrentes de predicción o clasificación pueden justificar el uso de machine learning; para ello sigue siendo imprescindible contar con unos datos de buena calidad.

Los asistentes de IA son especialmente adecuados cuando se trata de encontrar conocimiento autorizado y presentarlo de forma comprensible. Sin embargo, no resuelven automáticamente la falta de documentación ni los permisos poco claros. Comprobamos el caso de uso con preguntas realistas y vinculamos la calidad de las respuestas con la responsabilidad sobre los contenidos subyacentes.

Planificar un piloto que permita tomar una decisión

Un piloto recibe una tarea acotada, datos de ejemplo adecuados y criterios de evaluación acordados. Además de la calidad de los resultados, tenemos en cuenta el esfuerzo de integración, el uso continuado y el soporte. El resultado puede ser una recomendación de implantación, pero también un ajuste justificado del enfoque o la decisión de mejorar primero la calidad de los datos.

Para la implantación en producción se añaden los permisos, las interfaces, la monitorización y las responsabilidades. Los cambios en los datos y en el modelo necesitan un procedimiento de verificación regulado. Su equipo no recibe únicamente un modelo, sino los pasos de procesamiento acordados y una base para su uso y su evolución.

Orientación para su proyecto

Así podría comenzar su proyecto.

Posible punto de partida: un área de servicio quiere encontrar respuestas autorizadas con mayor rapidez. Primero revisamos los documentos y las reglas de acceso, probamos un asistente con preguntas conocidas y evaluamos los resultados junto con los futuros usuarios. Una acción automática en los sistemas de negocio solo se plantea más adelante, como una ampliación independiente.

Coordinamos el punto de partida con sus objetivos y sus sistemas existentes.

Antes del primer paso

Sus preguntas sobre IA y datos.

¿Podemos empezar con un único servicio?

Sí. Los 6 servicios se pueden planificar como paquetes de trabajo delimitados. Juntos aclaramos la situación de partida, los requisitos previos y el resultado que necesita en primer lugar. Las subpáginas muestran el alcance correspondiente y las decisiones técnicas.

¿Cómo se determina el alcance concreto del proyecto?

Antes de la implementación se acuerdan los objetivos, los sistemas afectados, la participación, los resultados y los criterios de aceptación. Las cuestiones técnicas abiertas pueden aclararse primero mediante un inventario o un piloto. Las tareas adicionales se evalúan según su impacto en el esfuerzo y en el plazo.

¿Qué ocurre después del traspaso?

La documentación, la formación y las responsabilidades se contemplan en el encargo. Si OTOKO® asume tareas continuas, acordamos para ello un alcance de operación con horarios de servicio y vías de escalado. Su equipo también puede dar continuidad a los resultados por su cuenta o con sus socios actuales.

¿Qué debemos saber sobre «IA y datos»?

Una IA, por sí sola, no responde a ninguna pregunta sobre la calidad de los datos, la responsabilidad o la rentabilidad. Por eso separamos las tareas: poner los datos a disposición, entender los indicadores, comprobar las predicciones e integrar los modelos generativos de forma adecuada. Puede encargar cada ámbito por separado. En un proyecto completo, combinamos los resultados en una solución que sus empleados pueden usar dentro de los flujos de trabajo existentes.

¿Cómo ayuda OTOKO® con «Plataformas de datos»?

Los informes, las previsiones y los asistentes necesitan datos fiables. OTOKO® planifica e implementa una plataforma de datos que reúne sus fuentes, controla los accesos y pone los datos a disposición para tareas concretas. El punto de partida puede ser un único dominio, por ejemplo ventas, producción o servicio.

¿Qué servicios incluye «Plataformas de datos»?

Arquitectura objetivo con capas de almacenamiento, zonas para datos en bruto y preparados y concepto de acceso Despliegue con Terraform y Kubernetes, reproducible para pruebas, aceptación y producción Catálogo de datos con linaje, responsables, reglas de calidad y plazos de conservación Cifrado en reposo y en tránsito, gestión de claves en HSM si se desea Monitorización, copias de seguridad y restauración con tiempos de recuperación documentados

¿Qué resultados obtenemos con «Plataformas de datos»?

Plataforma de datos operativa con infraestructura como código Catálogo de datos y modelo de datos Manual de operación con concepto de acceso y plan de contingencia

¿Qué aspectos son importantes para «La plataforma sigue las preguntas de sus áreas de negocio»?

El punto de partida son las decisiones que deben apoyarse con datos: ¿qué existencias deben estar disponibles a diario, qué eventos de forma inmediata y qué valores históricos se necesitan? De ahí derivamos el modelo de datos, las necesidades de almacenamiento, el ritmo de actualización y los responsables. Un data lake recoge datos en bruto de distintos tipos; un data warehouse pone a disposición datos depurados para los análisis. Un lakehouse combina las propiedades correspondientes, pero no sustituye la responsabilidad sobre los datos. Antes de implantar una plataforma nueva, comprobamos si la existente puede ampliarse.

¿Qué debemos saber sobre «Distinguir entre datos en bruto, datos verificados y aprobaciones»?

Diseñamos capas de procesamiento separadas con transiciones trazables. Los datos entrantes llevan registrados su procedencia, el momento de carga y un esquema; unas reglas de calidad determinan qué datos se siguen procesando y cuáles pasan a revisión. Los procesos de carga repetibles evitan que un reinicio duplique las cifras. Los roles se vinculan a los dominios de datos, los accesos de desarrollo se restringen y las reglas de conservación se tienen en cuenta técnicamente. Las decisiones de arquitectura sobre formatos de archivo, particionamiento y capacidad de cómputo se prueban con sus consultas y volúmenes de datos, para que un almacenamiento económico no acabe generando análisis desproporcionadamente costosos.

¿Cómo ayuda OTOKO® con «Una recuperación debe funcionar en la práctica»?

En la aceptación no solo tenemos en cuenta un análisis correcto, sino también las fuentes ausentes, las entradas dañadas y el restablecimiento tras una incidencia. Su equipo recibe el modelo de datos, el manual de operación y los responsables designados. Para la planificación resultan útiles los informes de ejemplo, una lista de las fuentes de datos, los volúmenes conocidos y los grupos de usuarios previstos. Un catálogo de datos muestra qué se ha registrado y dónde la visión sigue siendo incompleta.

¿Qué aspectos son importantes para «Integración de datos»?

Cuando las cifras del ERP, el CRM y la producción no coinciden, un dashboard más bonito no ayuda. Desarrollamos pipelines de datos que conectan las fuentes, unifican los formatos y tratan de forma visible las entradas erróneas. Su área de negocio puede comprobar de dónde procede un valor y cuándo se actualizó por última vez.

¿Qué servicios incluye «Integración de datos»?

Conexión de SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce, bases de datos, archivos e interfaces Pipelines por lotes y de streaming con reglas de validación de formato, duplicados, completitud y plausibilidad Pipelines versionados con pruebas automatizadas y proceso de aprobación Linaje de datos trazable desde la fuente hasta el informe Operación con alertas ante ejecuciones fallidas e incumplimientos de calidad

¿Qué resultados obtenemos con «Integración de datos»?

Pipelines como código con pruebas Conjunto de reglas de validación e informes de calidad Registro de linaje por conjunto de datos

¿Qué debemos saber sobre «Combinar los procesos de carga con reglas de negocio»?

ETL significa transformar los datos antes de cargarlos en el destino; en ELT, el procesamiento tiene lugar principalmente en la plataforma de destino. Elegimos según el volumen de datos, la necesidad de protección y los recursos de cómputo disponibles. Más importante que la sigla son las reglas para los campos obligatorios, las unidades, los datos de fecha y hora y las claves de negocio. Un precio ausente, por ejemplo, no debe convertirse silenciosamente en cero. Los registros erróneos siguen un proceso de aclaración trazable, con responsables asignados y la posibilidad de volver a procesarlos una vez corregidos.

¿Cómo ayuda OTOKO® con «Hacer manejables los cambios y los reintentos»?

Para el procesamiento incremental, guardamos el progreso y la procedencia. Los eventos tardíos, las correcciones posteriores y los datos de origen eliminados necesitan reglas propias. Change Data Capture puede registrar los cambios en la base de datos; comprobamos si es adecuado en función de la base de datos, los permisos y las repercusiones en la operación del sistema de origen. Las transformaciones versionadas y los conjuntos de datos de prueba permiten validar los cambios en columnas y formatos. En los reintentos, utilizamos identificadores estables o reglas de comprobación de coherencia, para que una factura entregada de nuevo no aparezca duplicada en el análisis.

Su proyecto

¿Qué tarea desea resolver?

Describa su situación de partida y el resultado que desea. El servicio seleccionado se incluirá en la solicitud de contacto.

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