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Sectores / Sector del agua

Tecnología segura. Suministro fiable.

Proteger los sistemas de control y conectar de forma segura las instalaciones de agua y aguas residuales.

Consultoría. Integración. Operación.

Vista aérea de las balsas de una planta de tratamiento de agua, imagen simbólica

Pensado para las personas de su sector.

  • Empresas de suministro de agua y empresas municipales
  • Empresas de saneamiento y plantas depuradoras
  • Mancomunidades y empresas municipales propias
  • Suministradores de agua de larga distancia y operadores de presas

Sus prioridades

Entender las tareas. Diseñar soluciones.

Protegemos los sistemas de control de plantas potabilizadoras y depuradoras según IEC 62443, conectamos los emplazamientos remotos mediante conexiones cifradas y analizamos los datos operativos para detectar incidencias a tiempo.

01

Sistemas de control y control de red con zonas según IEC 62443

Modelo de zonas con análisis de riesgos según IEC 62443-3-2

Más información
02

Plataforma de datos de sensores para la detección de fugas y la calidad del agua

Plataforma de datos de sensores conectada al sistema de control, los contadores y el laboratorio

Más información
03

Sistemas de clientes y facturación con tratamiento de datos conforme al RGPD

Arquitectura de integración con catálogo de interfaces y contratos de datos

Más información

De la estrategia al sistema

Seis módulos de servicio

Seis ámbitos de actuación. Elija dónde quiere profundizar.

01Sistemas de control y control de red con zonas según IEC 62443IEC 62443-3-3 · OPSWAT MetaDefender Industrial Firewall · OPSWAT MetaDefender NetWall

Nuestro enfoque

Los sistemas de control de procesos de plantas potabilizadoras y depuradoras, así como los sistemas de control de red de la distribución, suelen estar en servicio durante décadas y reciben pocas actualizaciones de seguridad. Dividimos estos sistemas en zonas y conductos con niveles de seguridad según la serie de normas IEC 62443, separamos la red de proceso de la TI de oficina, y colocamos firewalls y pasarelas de seguridad delante de los controladores que no se pueden reforzar por sí mismos. La monitorización pasiva de OT detecta dispositivos desconocidos y órdenes inusuales en la red de control, sin intervenir en el control.

Alcance del servicio en detalle
  • Inventario de sistemas de control, controladores y vías de comunicación con análisis de riesgos según IEC 62443-3-2
  • Modelo de zonas con conductos y niveles de seguridad para la planta potabilizadora, la depuradora, el centro de control de red y la TI de oficina
  • Segmentación con firewalls industriales y pasarelas de seguridad delante de sistemas heredados, coordinada con las ventanas de mantenimiento
  • Monitorización pasiva de OT con Microsoft Defender for IoT y conexión con el SIEM
  • Concepto de bastionado y parcheo por zona según IEC 62443-3-3 y los módulos IND de BSI IT-Grundschutz

Un suministrador de agua separa el sistema de control de procesos de su planta potabilizadora de la TI de oficina y coloca una pasarela de seguridad delante de los controladores de la instalación de filtrado; la monitorización de OT detecta por primera vez una conexión olvidada a un antiguo equipo de mantenimiento.

Lo que obtiene

  • Modelo de zonas con análisis de riesgos según IEC 62443-3-2
  • Redes segmentadas con reglas de firewall documentadas
  • Monitorización de OT conectada al SIEM y al proceso de notificación
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02Mantenimiento remoto seguro para estaciones de bombeo e instalaciones remotasIEC 62351 · IPsec · Evertrust PKI

Nuestro enfoque

Las estaciones de bombeo, los pozos, los depósitos elevados y los tanques de tormenta están dispersos y se controlan mediante telecontrol y mantenimiento remoto, a menudo con routers en configuración de fábrica y cuentas compartidas. Conectamos las estaciones mediante enlaces cifrados con certificados de dispositivo cuyas claves de la CA residen en un módulo de seguridad de hardware, y protegemos los protocolos de telecontrol según IEC 62351. Los proveedores de servicios solo acceden a las instalaciones a través de un servidor de salto con autenticación multifactor, autorización limitada en el tiempo y grabación de sesión.

Alcance del servicio en detalle
  • Inventario de todas las instalaciones remotas, routers, conexiones móviles y de fibra óptica, y accesos remotos
  • Conexiones IPsec con certificados de dispositivo de una PKI, claves de la CA en el HSM, inscripción mediante EST o SCEP
  • Protección de IEC 60870-5-104 según IEC 62351 y de OPC UA con certificados y mensajes firmados
  • Servidor de salto con autenticación multifactor, autorización por intervención, grabación de sesión y gestión de accesos privilegiados
  • Verificación de los portátiles de mantenimiento y los soportes extraíbles de los proveedores con OPSWAT MetaDefender Kiosk

Una mancomunidad de saneamiento sustituye los accesos remotos abiertos de sus estaciones de bombeo por conexiones IPsec con certificados de dispositivo; los fabricantes ya solo mantienen las estaciones a través de un servidor de salto con autorización y grabación.

Lo que obtiene

  • Concepto de mantenimiento remoto con roles, autorizaciones y registros de sesión
  • PKI con claves de la CA protegidas por HSM y política de certificados
  • Conexión cifrada de todas las instalaciones remotas con manual de operación
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03Plataforma de datos de sensores para la detección de fugas y la calidad del aguaOPC UA · MQTT · LoRaWAN

Nuestro enfoque

Los sensores de caudal, presión y calidad, los contadores de agua por radio y los valores de laboratorio suministran mediciones de forma continua, que solo ofrecen una imagen completa de la red al reunirse en una plataforma común. Construimos esta plataforma en la nube o en un centro de datos alemán, importamos las mediciones del sistema de control a través de un diodo de datos o una pasarela, y las combinamos con los datos de contadores y laboratorio. El consumo nocturno por zona de medición, las curvas de presión y los valores de calidad como turbidez, conductividad y cloro están disponibles en paneles para la operación de red y el control de calidad.

Alcance del servicio en detalle
  • Conexión del sistema de control, la sensórica y los contadores de agua por radio mediante OPC UA, MQTT y LoRaWAN, con aislamiento unidireccional mediante diodo de datos
  • Base de datos de series temporales con catálogo de datos, reglas de calidad y una referencia horaria uniforme en todas las fuentes
  • Análisis del consumo nocturno por zona de medición y conciliación de entrada y salida para el balance hídrico
  • Paneles para la operación de red, la planta potabilizadora y el control de calidad con los valores límite del Reglamento alemán de Agua Potable
  • Operación en Kubernetes en una nube alemana o en Azure con un concepto de acceso y seudonimización de los datos de los contadores

Una empresa municipal combina las mediciones de caudal de sus zonas de medición con los datos de los contadores de agua por radio; el aumento del consumo nocturno en una zona residencial lleva al responsable de la red de tuberías hasta una fuga antes de que el agua aflore a la superficie.

Lo que obtiene

  • Plataforma de datos de sensores conectada al sistema de control, los contadores y el laboratorio
  • Paneles para el balance hídrico, el consumo nocturno y los valores de calidad
  • Concepto de operación y de acceso con documentación de protección de datos
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04Previsión de la demanda y detección de anomalías con machine learningXGBoost · LSTM · Isolation Forest

Nuestro enfoque

Las plantas potabilizadoras suelen gestionar bombas, tratamiento y niveles de depósito según la experiencia, aunque el tiempo, el calendario y el historial de consumo describen bien la demanda. Entrenamos modelos que prevén la demanda de agua por zona de abastecimiento y el caudal de entrada a la planta depuradora, y modelos que notifican desviaciones en presión, caudal, calidad y comportamiento de las bombas. Los modelos dan recomendaciones, y el personal de operación decide. Empleados como componente de seguridad del abastecimiento de agua, se consideran sistemas de alto riesgo según la EU AI Act, por lo que documentamos los datos, los límites y la supervisión humana desde el principio.

Alcance del servicio en detalle
  • Previsión de la demanda por zona de abastecimiento a partir del historial de consumo, datos meteorológicos, vacaciones escolares y festivos, para los programas de bombeo y depósito
  • Previsión del caudal de entrada para depuradoras y tanques de tormenta a partir de los datos de precipitación del Servicio Meteorológico Alemán y de los niveles de agua
  • Detección de anomalías en presión, caudal, valores de calidad y comportamiento de las bombas, con retroalimentación del personal de operación
  • Operación de modelos con MLflow, versionado, monitorización de la deriva de datos y reentrenamiento controlado
  • Clasificación y documentación conforme a la EU AI Act con un concepto de supervisión humana y registro

Un suministrador de agua planifica los programas de bombeo de sus depósitos elevados con una previsión de la demanda para el día siguiente; el personal de operación confirma cada recomendación, y las caídas de presión llamativas aparecen como alertas en la sala de control.

Lo que obtiene

  • Modelos de previsión y anomalías versionados con ficha del modelo
  • Recomendaciones y alertas integradas en la sala de control o en el panel
  • Documentación conforme a la EU AI Act con concepto de supervisión
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05Sistemas de clientes y facturación con tratamiento de datos conforme al RGPDSAP S/4HANA Utilities · OpenAPI · Apache Kafka

Nuestro enfoque

La gestión de clientes, el control de contadores y la facturación de las tarifas de agua y las tasas de saneamiento suelen ejecutarse en sistemas heredados que importan las lecturas de los contadores por archivo y conservan los datos de los clientes sin plazos de supresión. Integramos la facturación, el portal de clientes, la telelectura de contadores y la contabilidad financiera mediante interfaces versionadas, por ejemplo al implantar SAP S/4HANA Utilities, y representamos la tasa de saneamiento dividida en aguas residuales y aguas pluviales. Los datos de consumo reciben una base jurídica, una finalidad definida, un modelo de roles y una política de supresión según DIN 66398, y se seudonimizan para los análisis.

Alcance del servicio en detalle
  • Catálogo de interfaces entre facturación, portal de clientes, telelectura de contadores, sistema de información geográfica y contabilidad financiera
  • Integración o migración a SAP S/4HANA Utilities con migración de datos, pruebas y operación en paralelo
  • Representación de las tarifas de agua y la tasa de saneamiento dividida con datos de superficie del sistema de información geográfica
  • Portal de clientes con inicio de sesión mediante OpenID Connect, comunicación de lecturas de contador y envío electrónico de facturas
  • Concepto de protección de datos con registro de actividades de tratamiento, política de supresión según DIN 66398 y seudonimización para los análisis

Una mancomunidad migra su facturación a SAP S/4HANA Utilities e importa las lecturas de los contadores desde la lectura por radio a través de una interfaz; los datos de consumo se eliminan tras plazos fijos y solo se envían seudonimizados a la plataforma de datos.

Lo que obtiene

  • Arquitectura de integración con catálogo de interfaces y contratos de datos
  • Conexión probada de facturación y portal con acta de migración
  • Concepto de protección de datos con política de supresión y registro de actividades de tratamiento
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06Cumplimiento de KRITIS y NIS2 con el B3S Wasser/AbwasserB3S Wasser/Abwasser · ISO 27001 · BSI IT-Grundschutz

Nuestro enfoque

Los operadores de instalaciones críticas de abastecimiento de agua y saneamiento demuestran periódicamente sus medidas ante el BSI, y NIS2 amplía las obligaciones a muchas más empresas. El B3S Wasser/Abwasser de las asociaciones sectoriales DVGW y DWA traduce estos requisitos en medidas para las instalaciones y la organización. Determinamos el ámbito de aplicación, realizamos el análisis de deficiencias conforme al B3S, construimos el SGSI, implantamos la detección de ataques y las vías de notificación, y preparamos la auditoría.

Alcance del servicio en detalle
  • Determinación del ámbito de aplicación con las instalaciones críticas según la Ley del BSI, clasificación conforme a NIS2 y registro ante el BSI
  • Análisis de deficiencias conforme al B3S Wasser/Abwasser con un plan de medidas priorizado y responsables asignados
  • SGSI según ISO 27001 o BSI IT-Grundschutz con análisis de riesgos, políticas y revisión por la dirección
  • Sistemas de detección de ataques para la red de control y la TI de oficina, proceso de notificación con los plazos de NIS2 y simulacros de emergencia
  • Preparación de la auditoría, acompañamiento del organismo auditor y formación de la dirección sobre sus obligaciones

Un suministrador de agua por encima del umbral de KRITIS asigna sus medidas al B3S Wasser/Abwasser, cierra las deficiencias en mantenimiento remoto y detección de ataques, y presenta al BSI una evidencia sin deficiencias significativas.

Lo que obtiene

  • Ámbito de aplicación y análisis de deficiencias conforme al B3S Wasser/Abwasser
  • Documentación del SGSI con análisis de riesgos y plan de medidas
  • Documentación de auditoría, proceso de notificación e informes de simulacros
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Balsas técnicas de agua con pasarelas de mantenimiento, imagen simbólica
Sector del agua

Situaciones de proyecto típicas

Donde el cambio se concreta.

A menudo, un proyecto comienza con un reto concreto. Estos ejemplos combinan una situación de partida típica con un posible enfoque y el resultado buscado.

Situaciones de partida a modo de ejemplo. No son referencias de clientes.

01 / Sector del agua

Mantenimiento remoto en una mancomunidad de saneamiento

Estaciones de bombeo conectadas mediante routers en configuración de fábrica, fabricantes con cuentas compartidas y accesos permanentemente abiertos, auditoría conforme a la Ley del BSI anunciada.

Solución

Conexión cifrada de todas las estaciones de bombeo con certificados de dispositivo de una PKI respaldada por HSM, servidor de salto con autorización y grabación, modelo de zonas según IEC 62443 para la depuradora.

Accesos remotos trazables por proveedor, redes separadas sin interrupción de la operación, evidencias para la auditoría.

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02 / Sector del agua

Pérdidas de agua en una empresa municipal

Pérdidas de agua crecientes, zonas de medición sin análisis, roturas de tubería que solo se detectan en la superficie.

Solución

Plataforma de datos de sensores con zonas de medición, contadores de agua por radio y datos del sistema de control a través de un diodo de datos, modelos de anomalías para el consumo nocturno y la presión.

Las fugas se encuentran antes, el responsable de la red de tuberías planifica las intervenciones según las alertas de la plataforma, balance hídrico por zona para la dirección.

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03 / Sector del agua

Inicio con NIS2 en una mancomunidad

La empresa pasa a estar sujeta a NIS2, equipo de TI pequeño, medidas repartidas en hojas de cálculo, sin vías de notificación ensayadas.

Solución

Clasificación y registro, análisis de deficiencias conforme al B3S Wasser/Abwasser, SGSI según BSI IT-Grundschutz, detección de ataques como servicio gestionado.

Plan de medidas priorizado con responsables, vías de notificación ensayadas, una dirección que conoce y asume sus obligaciones.

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Colaboración

Un camino claro. Con su equipo.

Desde la primera valoración general hasta la operación continua: acordamos juntos las prioridades, las responsabilidades y los resultados de cada paso.

Así trabajamos

  1. 01

    Evaluación

    Instalaciones, redes, accesos remotos, fuentes de datos y deficiencias regulatorias

    Lista de medidas priorizada, inventario de instalaciones y accesos, análisis de deficiencias respecto al B3S Wasser/Abwasser, KRITIS y NIS2
  2. 02

    Concepto

    Modelo de zonas, concepto de mantenimiento remoto, plataforma de datos, modelo de operación

    Arquitectura objetivo, modelo de zonas, concepto de PKI, catálogo de interfaces, modelo de operación, concepto de pruebas
  3. 03

    Implementación

    Segmentación, mantenimiento remoto, plataformas e interfaces por etapas, coordinadas con las ventanas de mantenimiento

    Sistemas integrados, pruebas, documentación, aprobación por etapa con el suministro en marcha
  4. 04

    Operación

    Monitorización, auditorías, transferencia de conocimiento

    Monitorización, renovación de certificados, acompañamiento de auditorías, traspaso gradual

Antes de la primera reunión

No necesita tener todavía todas las respuestas.

Basta con un reto concreto. Estas cuatro preguntas nos ayudan a encontrar juntos la dirección adecuada.

Concertar una primera reunión
  1. 01

    ¿Qué debe cambiar?

    El reto actual y el resultado que desea.

  2. 02

    ¿Qué sistemas están implicados?

    Una visión general de los emplazamientos, las aplicaciones y las interfaces.

  3. 03

    ¿Qué establece el marco?

    Las fechas del proyecto, las ventanas de mantenimiento y las dependencias conocidas.

  4. 04

    ¿Quién debe sentarse a la mesa?

    Las personas de contacto adecuadas de TI, seguridad y operación.

Contexto y ayudas para la decisión

¿Qué son las soluciones de TI para el sector del agua?

Seis ámbitos de actuación, desde los sistemas de control de las plantas potabilizadoras y depuradoras hasta el servicio de atención al cliente y la facturación, planificados, integrados y operados por OTOKO®. Los modelos de zonas, el mantenimiento remoto y las plataformas de datos se construyen de forma que el suministro y la depuración sigan funcionando, mientras se generan a la vez las evidencias para KRITIS, NIS2 y el B3S Wasser/Abwasser. Toda la solución se ejecuta en centros de datos alemanes.

Las soluciones de TI para el sector del agua protegen los sistemas de control de plantas potabilizadoras, plantas depuradoras y redes de distribución, conectan de forma segura instalaciones remotas muy dispersas y ponen los datos de medición, consumo y clientes al servicio de la operación y la planificación. OTOKO® cubre para ello seis ámbitos de actuación: sistemas de control y control de red con zonas según IEC 62443, mantenimiento remoto seguro para estaciones de bombeo e instalaciones remotas, plataformas de datos de sensores para la detección de fugas y la calidad del agua, previsión de la demanda y detección de anomalías con machine learning, sistemas de clientes y facturación con un tratamiento de datos conforme al RGPD, y el cumplimiento de KRITIS y NIS2 con el B3S Wasser/Abwasser.

La diferencia con un proyecto de consultoría puro está en la operación y en la evidencia. Cada modelo de zonas, cada acceso remoto y cada modelo recibe un registro, un historial de versiones y la documentación que exigen la Ley del BSI, NIS2 y el B3S Wasser/Abwasser. La criptografía y los módulos de seguridad de hardware son nuestra competencia principal. Las claves de los certificados de dispositivo con los que se identifican las estaciones remotas y los accesos de mantenimiento remoto están, por eso, en dispositivos certificados y no en software.

Por qué OTOKO® para el sector del agua

  • Criptografía y HSM

    La criptografía y los HSM son nuestra competencia principal. Los certificados de dispositivo para estaciones remotas, accesos de mantenimiento remoto y enlaces de telecontrol se basan en claves de la CA alojadas en módulos de seguridad de hardware certificados.

  • Centros de datos alemanes

    Toda la solución se ejecuta en centros de datos alemanes, desde la plataforma de datos de sensores y los modelos de previsión hasta la facturación con los datos de consumo de sus clientes.

  • Infraestructuras críticas (KRITIS) y sectores regulados

    Trabajamos con operadores de infraestructuras críticas (KRITIS) y sectores regulados. Conocemos las expectativas del BSI, los organismos auditores, las autoridades supervisoras y la seguridad de la información para los operadores del sector del agua.

  • Un equipo hasta la operación

    Ingenieros de seguridad OT, ingenieros de integración y data engineers le acompañan desde la consultoría hasta la operación, sin traspaso a terceros.

Condiciones marco y detalles

La mayoría de las empresas de agua no fracasan por falta de tecnología, sino por sistemas de control de larga vida útil, instalaciones dispersas y equipos pequeños con obligaciones de evidencia crecientes.

Sistemas de control sin zonas

El sistema de control de procesos, los controladores y la TI de oficina comparten una red plana, las actualizaciones de seguridad faltan desde hace años, y un incidente en la oficina puede llegar hasta la planta.

Accesos remotos sin control

Las estaciones de bombeo, los pozos y los depósitos elevados están conectados a través de routers con la configuración de fábrica, los proveedores de servicios usan cuentas compartidas y nadie registra quién accede a qué estación y cuándo.

Datos de medición sin analizar

El caudal, la presión y los valores de calidad llegan al sistema de control, pero no se vinculan con el consumo ni con los valores del laboratorio, de modo que las fugas y las desviaciones de calidad se detectan tarde.

Evidencias en una hoja de cálculo

Las medidas del B3S Wasser/Abwasser figuran en una hoja de cálculo sin responsables asignados, las vías de notificación de NIS2 no se han ensayado, y la detección de ataques se limita a la TI de oficina.

Tres modelos de operación
En sus instalacionesNube alemanaHiperescalador
Ubicación de los datosSu centro de datos, sus sistemas de control y HSMCentros de datos en Alemania, operados según ISO 27001Azure, AWS o Google Cloud, región a elegir
OperaciónSu equipo u OTOKO® como servicio gestionadoOTOKO®, con derechos de auditoría sobre su operaciónCompartida, servicios de plataforma a cargo del proveedor
HerramientasMonitorización de OT en la red de control, servidor de salto, HSM propioPKI alojada, HSM como servicio, plataforma de datos de sensores y facturaciónServicios gestionados de IoT, datos y machine learning
Adecuado paraSistemas de control, telecontrol, claves de la CA, instalaciones críticasEmpresas municipales con necesidad de soberanía y derechos de auditoríaModelos de previsión, analítica, portales de clientes con picos de carga
CumplimientoControl total, evidencias de su SGSI conforme al B3SEncargo del tratamiento según el RGPD, ubicación en Alemania, evidencias para KRITISEncargo del tratamiento, cláusulas contractuales tipo, escenario de salida por servicio

Colaboración

Proyecto

Un proyecto claramente delimitado, como un modelo de zonas, una solución de mantenimiento remoto o una plataforma de datos de sensores, con un resultado definido, hitos y aceptación.

  • Evaluación, concepto, implementación, traspaso
  • Precio fijo o por esfuerzo según hitos
  • Adecuado para auditorías de KRITIS, el inicio con NIS2 y reformas en ventanas de mantenimiento

Refuerzo de equipo

Ingenieros de seguridad OT, ingenieros de integración o data engineers trabajan en sus equipos, con sus herramientas y conforme a sus reglas de operación para la sala de control.

  • Familiarización con las instalaciones, las reglas de operación y los requisitos de seguridad
  • Escalable según el avance del proyecto
  • Adecuado para empresas con equipo propio y falta de capacidad

Servicio gestionado

OTOKO® opera la monitorización de OT, la plataforma de mantenimiento remoto, la PKI o la plataforma de datos de sensores con niveles de servicio acordados, informes y las cláusulas contractuales que KRITIS y NIS2 exigen a los proveedores de servicios.

  • Monitorización, renovación de certificados, actualizaciones y guardias
  • Derechos de auditoría, indicadores de nivel de servicio y planes de salida en el contrato
  • Adecuado para mancomunidades y empresas municipales propias sin equipo de seguridad propio

Lo que exige cada normativa en el sector del agua y lo que aporta OTOKO® para cumplirla.

Normas y evidencias
RequisitoExigeOTOKO® aporta
IEC 62443Zonas y conductos con niveles de seguridad, análisis de riesgos, requisitos de seguridad para sistemas y componentes, accesos remotos controlados y obligaciones para los proveedores de servicios en sistemas de automatización y controlModelo de zonas según IEC 62443-3-2, requisitos según IEC 62443-3-3, segmentación, mantenimiento remoto mediante servidor de salto, requisitos para proveedores según IEC 62443-2-4
KRITISMedidas organizativas y técnicas adecuadas conforme al estado de la técnica, sistemas de detección de ataques, notificación de perturbaciones significativas y evidencia periódica ante el BSI para los operadores de instalaciones críticasÁmbito de aplicación, plan de medidas, detección de ataques en la red de control y la TI de oficina, proceso de notificación, documentación de auditoría y acompañamiento del organismo auditor
NIS2Gestión de riesgos, seguridad de la cadena de suministro, registro, notificación escalonada de incidentes de seguridad significativos, así como formación y responsabilidad de la dirección para las entidades de los sectores de agua potable y saneamientoClasificación y registro, registro de riesgos, proceso de notificación con plantillas, contratos con proveedores con derechos de auditoría, formación de la dirección
B3S Wasser/AbwasserEstándar de seguridad sectorial de DVGW y DWA, reconocido como idóneo por el BSI, con medidas para sistemas de control, telecontrol, redes, organización y gestión de emergenciasAnálisis de deficiencias conforme al B3S, plan de medidas priorizado, implementación de las medidas técnicas y documentación como base de la evidencia conforme a la Ley del BSI
BSI IT-GrundschutzGestión de la seguridad de la información según las normas BSI 200-1 a 200-3, determinación de las necesidades de protección e implementación de los módulos del compendio IT-Grundschutz, incluidos los módulos IND para TI industrialImplantación del SGSI con análisis de la estructura y modelado, análisis de riesgos según la norma BSI 200-3, gestión de emergencias según la norma BSI 200-4, preparación de una certificación ISO 27001 basada en IT-Grundschutz

Preguntas frecuentes

Buenas preguntas. Respuestas claras.

15 respuestas sobre su sector, el proyecto y la operación posterior.

Sector y ámbitos de actuación6 preguntas

¿Qué soluciones de TI para el sector del agua ofrece OTOKO®?

La oferta abarca la protección de los sistemas de control y el control de red con zonas según IEC 62443, el mantenimiento remoto seguro para estaciones de bombeo e instalaciones remotas, plataformas de datos de sensores para la detección de fugas y la calidad del agua, la previsión de la demanda y la detección de anomalías con machine learning, sistemas de clientes y facturación conforme al RGPD, así como el cumplimiento de KRITIS y NIS2 con el B3S Wasser/Abwasser. Cada ámbito se puede contratar de forma individual o como paquete completo, con operación en centros de datos alemanes.

¿Tenemos que sustituir nuestros sistemas de control para ganar seguridad?

Por lo general, no. Los firewalls, las pasarelas de seguridad, los diodos de datos y el mantenimiento remoto supervisado se pueden colocar delante de los controladores existentes sin modificar su programación ni la operación de la planta. Una sustitución solo se planifica donde los componentes ya no permiten una conexión segura, y entonces en el marco de renovaciones que de todos modos están previstas y fuera de las fases críticas de operación.

¿NIS2 también se aplica a las empresas de agua y saneamiento más pequeñas?

NIS2 incluye el agua potable y el saneamiento entre los sectores de alta criticidad y vincula las obligaciones al sector y al tamaño de la empresa, de modo que también pueden quedar sujetas las empresas por debajo de los umbrales de KRITIS. Si una empresa está afectada, y en qué categoría, depende además de su forma jurídica, y lo comprobamos junto con usted. Trabajamos con operadores de infraestructuras críticas y sectores regulados. En todo caso, las medidas se orientan al riesgo de la instalación.

¿Qué exige el B3S Wasser/Abwasser, y cómo demostramos su cumplimiento?

El B3S Wasser/Abwasser describe qué medidas técnicas y organizativas necesitan las plantas potabilizadoras, las depuradoras y las redes conforme al estado de la técnica, desde la segmentación de los sistemas de control hasta la gestión de emergencias. Los operadores de instalaciones críticas pueden usarlo como base para su evidencia conforme a la Ley del BSI. Realizamos el análisis de deficiencias, implementamos las medidas que faltan y preparamos la documentación de forma que el organismo auditor pueda seguir cada medida.

¿Pueden los modelos de previsión de la demanda intervenir en el control de la planta?

Utilizamos los modelos de forma que envían recomendaciones y alertas a la sala de control, y el personal de operación decide. Si un modelo asume una función de seguridad en el abastecimiento de agua, se considera un sistema de alto riesgo según la EU AI Act y necesita gestión de riesgos, documentación, registro y supervisión humana. Preparamos esta documentación desde el principio, y los modelos se ejecutan fuera de la red de control con flujo de datos unidireccional.

¿Cómo gestionan los datos de consumo de los contadores de agua por radio?

Los datos de consumo asignados a un hogar se consideran datos personales conforme al RGPD. Para la facturación, aclaramos con usted la base jurídica derivada del contrato, el estatuto municipal o la obligación legal, fijamos plazos de supresión y respetamos las normas regionales sobre contadores de agua por radio, algunas de las cuales prevén un derecho de oposición. Para los análisis de red y las previsiones, la plataforma y los modelos solo reciben datos seudonimizados o agregados, y todos los datos permanecen en centros de datos alemanes.

Punto de partida e implementación5 preguntas

¿Podemos empezar con un único ámbito de actuación?

Sí. Primero podemos delimitar una tarea concreta. Para ello, analizamos sus interfaces con el resto de la infraestructura y acordamos, antes de la implementación, qué servicios forman parte del encargo.

¿Qué deberíamos preparar para la primera reunión?

Para empezar basta con una breve descripción del reto, de los sistemas afectados y del resultado que desea. Las fechas conocidas y las personas de contacto adecuadas también ayudan. Los datos de acceso o la documentación confidencial de los sistemas no deben incluirse en una primera solicitud de contacto.

¿Quién debería participar en el proyecto?

Arquitecto de seguridad: Arquitectura objetivo, modelo de zonas, evidencias. Ingeniero de seguridad OT: Segmentación, monitorización de OT, mantenimiento remoto según IEC 62443. Ingeniero de integración: Conexión de telecontrol, PKI y HSM, interfaces con la facturación. Data engineer: Plataforma de datos de sensores, modelos de previsión y anomalías. Consultor de cumplimiento normativo: B3S Wasser/Abwasser, KRITIS, NIS2, RGPD. Dirección de proyecto: Hitos, aceptaciones, informes.

¿Cómo se determinan el calendario y el esfuerzo?

Analizamos los sistemas, las interfaces, el estado de la documentación y las condiciones operativas. Un alcance acordado y los hitos constituyen la base para estimar el esfuerzo. Una duración fija sin estos datos no sería fiable.

¿Qué entrega la primera fase del proyecto?

Instalaciones, redes, accesos remotos, fuentes de datos y deficiencias regulatorias Lista de medidas priorizada, inventario de instalaciones y accesos, análisis de deficiencias respecto al B3S Wasser/Abwasser, KRITIS y NIS2

Operación y evolución4 preguntas

¿Qué formas de colaboración son posibles?

Proyecto: Un proyecto claramente delimitado, como un modelo de zonas, una solución de mantenimiento remoto o una plataforma de datos de sensores, con un resultado definido, hitos y aceptación. Refuerzo de equipo: Ingenieros de seguridad OT, ingenieros de integración o data engineers trabajan en sus equipos, con sus herramientas y conforme a sus reglas de operación para la sala de control. Servicio gestionado: OTOKO® opera la monitorización de OT, la plataforma de mantenimiento remoto, la PKI o la plataforma de datos de sensores con niveles de servicio acordados, informes y las cláusulas contractuales que KRITIS y NIS2 exigen a los proveedores de servicios.

¿Cómo se realiza el traspaso a la operación?

Monitorización, auditorías, transferencia de conocimiento Monitorización, renovación de certificados, acompañamiento de auditorías, traspaso gradual

¿Podemos añadir más adelante otros emplazamientos o sistemas?

Esto se puede tener en cuenta ya en el primer concepto. Las interfaces documentadas y las reglas reutilizables sientan las bases para la ampliación. No obstante, cada emplazamiento adicional y cada nuevo sistema se revisan según sus requisitos particulares.

¿Cómo se mantiene la solución operativa a largo plazo?

Las responsabilidades, las tareas recurrentes y los procesos de cambio se definen junto con la implementación técnica. La documentación y la transferencia de conocimiento ayudan a su equipo en el día a día. En el alcance del servicio se acuerda qué actividades y qué apoyo continuo se incluyen.

Sector del agua

Hablemos del próximo paso.

Revisemos juntos lo bien protegidos que están hoy sus sistemas de control y sus emplazamientos remotos.

Concertar una primera reunión

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