®Diensten van OTOKO®
Uw kernsystemen moeten samenwerking mogelijk maken.
Wij implementeren ERP, CRM en digitale werkplekken, automatiseren bedrijfsprocessen en verbinden identiteiten en stamgegevens. Uitgangspunt is uw werkproces: wie heeft welke informatie nodig, wie beslist en hoe wordt een zaak betrouwbaar afgerond?
6 concrete diensten
Waarmee mogen wij u ondersteunen?
Een bedrijfssysteem verandert meer dan alleen een gebruikersinterface. Het bepaalt hoe orders worden verwerkt, klantgegevens worden bijgehouden, documenten worden vrijgegeven en toegang wordt beheerd. Wij werken met uw vakafdelingen aan doelprocessen en voeren de vereiste configuratie, gegevensmigratie en integratie uit. Bestaande systemen worden hierbij betrokken; een volledig nieuwe implementatie is slechts één mogelijke weg. De omvang kan variëren van een enkele procesverbetering tot de afgestemde invoering van meerdere systemen.
ERP-invoering
Bestellingen, voorraad, productie en facturen moeten op elkaar aansluiten. Wij analyseren uw kernprocessen, begeleiden de ERP-selectie en voeren configuratie, gegevensmigratie en koppelingen uit. De overstap wordt voorbereid met acceptatie door de vakafdelingen en een duidelijk draaiboek.
Dienst in detail
CRM & klantprocessen
Verkoop en service hebben een gedeeld beeld van de klant nodig, zonder vertrouwelijke informatie lukraak te verspreiden. Wij configureren uw CRM, koppelen het aan de relevante systemen en richten transparante processen in voor prospects, offertes, klantbeheer en servicegevallen.
Dienst in detail
Digitale werkplek
Informatie moet vindbaar zijn, deelrechten begrijpelijk, en samenwerking moet ook over teamgrenzen heen werken. Wij structureren intranet en documentruimtes, richten autorisaties in en begeleiden de migratie van bestaande content naar de digitale werkplek.
Dienst in detail
Procesautomatisering
Aanvragen, goedkeuringen en overdrachten mogen niet blijven hangen in postvakken. Wij vertalen uw processen naar digitale formulieren, taken en systeemstappen. Uitzonderingen, vervanging en escalatie worden op dezelfde manier uitgewerkt als het reguliere pad.
Dienst in detail
Identiteiten & toegang
Medewerkers moeten kunnen inloggen op een manier die past bij hun taak en mogen bij een functiewijziging geen onnodige rechten behouden. Wij koppelen bedrijfssystemen aan uw identiteitsbeheer, richten single sign-on in en automatiseren de levenscyclus van accounts en toegangsrechten.
Dienst in detail
Stamgegevensbeheer
Hier een klantnummer, daar een ander, en daartussen handmatige correcties. Wij ordenen de verantwoordelijkheid voor stam- en mutatiegegevens, harmoniseren regels en koppelen de betrokken systemen. Het doel is een traceerbare gegevensstroom door uw bedrijfsprocessen.
Dienst in detail
Taken zinvol afbakenen
Een duidelijke start. Een gezamenlijk doel.
Het gaat hier om bedrijfsprocessen en de invoering van gevestigde platformen. De ontwikkeling van nieuwe maatwerkapplicaties en het technische integratieplatform worden indien nodig als aparte werkpakketten toegevoegd. Licentiekosten, uitbreidingen en beheerverantwoordelijkheid worden vooraf inzichtelijk gemaakt.
Breng uw uitgangssituatie, de betrokken systemen en het gewenste resultaat mee. Wij bepalen welke dienst de volgende stap mogelijk maakt en welke voorbereidingen daarvoor nodig zijn.
Uitgangssituatie besprekenVóór de eerste stap
Uw vragen over Bedrijfssystemen & digitale processen.
Kunnen wij met een afzonderlijke dienst beginnen?
Ja. De 6 diensten kunnen als afgebakende werkpakketten worden gepland. Samen bepalen wij de uitgangssituatie, de voorwaarden en het resultaat dat u als eerste nodig heeft. De subpagina's tonen per dienst de omvang en de technische keuzes.
Hoe wordt de concrete projectomvang vastgelegd?
Voorafgaand aan de uitvoering worden doelen, betrokken systemen, medewerking, resultaten en acceptatiecriteria vastgelegd. Openstaande technische vragen kunnen eerst in een inventarisatie of een pilot worden opgehelderd. Extra taken worden beoordeeld op hun gevolgen voor inspanning en planning.
Wat gebeurt er na de overdracht?
Documentatie, instructie en verantwoordelijkheden worden in de opdracht meegenomen. Als OTOKO® doorlopende taken overneemt, spreken wij daarvoor een beheeromvang af met servicetijden en escalatiepaden. Uw team kan de resultaten ook zelf of samen met bestaande partners voortzetten.
Uw project
Welke opgave wilt u oplossen?
Beschrijf uw uitgangssituatie en het gewenste resultaat. De geselecteerde dienst wordt overgenomen in de contactaanvraag.
Project bespreken
