®Usługi OTOKO®
Państwa kluczowe systemy mają umożliwiać współpracę.
Wdrażamy systemy ERP, CRM i cyfrowe miejsca pracy, automatyzujemy procesy biznesowe oraz łączymy tożsamości i dane podstawowe. Punktem wyjścia jest Państwa przepływ pracy: kto potrzebuje jakiej informacji, kto podejmuje decyzję i jak sprawa zostaje niezawodnie doprowadzona do końca?
Konkretne usługi: 6
W czym możemy Państwu pomóc?
System klasy Enterprise zmienia więcej niż tylko interfejs użytkownika. Określa on, jak przetwarzane są zamówienia, jak utrzymywane są dane klientów, jak zatwierdzane są dokumenty i jak zarządza się dostępami. Pracujemy z Państwa działami biznesowymi nad procesami docelowymi i wdrażamy wymaganą konfigurację, migrację danych oraz integrację. Uwzględniane są istniejące systemy; nowe wdrożenie to tylko jedna z możliwych dróg. Zakres może sięgać od pojedynczego usprawnienia procesu po skoordynowane wdrożenie kilku systemów.
Wdrożenie ERP
Zamówienia, magazyn, produkcja i faktury mają do siebie pasować. Analizujemy Państwa procesy kluczowe, wspieramy wybór systemu ERP oraz wdrażamy konfigurację, migrację danych i integracje. Przejście na nowy system przygotowujemy z odbiorami merytorycznymi i według przejrzystego planu.
Szczegóły usługi
CRM i procesy obsługi klienta
Sprzedaż i serwis potrzebują wspólnego obrazu klienta, bez bezładnego rozpowszechniania poufnych informacji. Konfigurujemy Państwa system CRM, łączymy go z odpowiednimi systemami i projektujemy przejrzyste procesy dla potencjalnych klientów, ofert, opieki nad klientem oraz zgłoszeń serwisowych.
Szczegóły usługi
Cyfrowe miejsce pracy
Informacje mają być łatwe do odnalezienia, udostępnienia zrozumiałe, a współpraca ma działać także między zespołami. Porządkujemy intranet i przestrzenie dokumentów, konfigurujemy uprawnienia oraz wspieramy przeniesienie istniejących treści do cyfrowego miejsca pracy.
Szczegóły usługi
Automatyzacja procesów
Wnioski, zatwierdzenia i przekazania nie powinny utykać w skrzynkach pocztowych. Przekładamy Państwa procesy na cyfrowe formularze, zadania i kroki systemowe. Wyjątki, zastępstwa i eskalację projektujemy tak samo starannie jak ścieżkę standardową.
Szczegóły usługi
Tożsamości i dostęp
Pracownicy powinni logować się w sposób odpowiadający ich zadaniom i nie zachowywać niepotrzebnych uprawnień po zmianie stanowiska. Łączymy systemy przedsiębiorstwa z Państwa systemem zarządzania tożsamością, wdrażamy Single Sign-on i automatyzujemy cykl życia kont oraz uprawnień dostępowych.
Szczegóły usługi
Zarządzanie danymi podstawowymi
Jeden numer klienta tutaj, inny tam, a między nimi ręczne korekty. Porządkujemy odpowiedzialność za dane podstawowe i transakcyjne, ujednolicamy reguły i łączymy odpowiednie systemy. Celem jest przejrzysty przepływ danych przez Państwa procesy biznesowe.
Szczegóły usługi
Sensowne wyznaczenie zakresu zadań
Jasny początek. Wspólny cel.
Mowa tu o procesach biznesowych i wdrażaniu sprawdzonych platform. Tworzenie nowych aplikacji dedykowanych oraz techniczna platforma integracyjna są w razie potrzeby uzupełniane jako odrębne pakiety prac. Koszty licencji, rozszerzenia i odpowiedzialność eksploatacyjną przedstawiamy z wyprzedzeniem.
Proszę przedstawić swoją sytuację wyjściową, systemy, których to dotyczy, oraz oczekiwany wynik. Ustalamy, która usługa umożliwia kolejny krok i jakie prace przygotowawcze są do tego potrzebne.
Omówmy sytuację wyjściowąPrzed pierwszym krokiem
Systemy Enterprise i procesy cyfrowe: Państwa pytania.
Czy możemy zacząć od jednej usługi?
Tak. Wszystkie usługi (6) można zaplanować jako odrębne pakiety prac. Wspólnie ustalamy sytuację wyjściową, wymagania wstępne i wynik, który jest Państwu potrzebny w pierwszej kolejności. Na podstronach opisujemy zakres każdej usługi i związane z nią decyzje techniczne.
Jak ustalany jest konkretny zakres projektu?
Przed realizacją ustalane są cele, systemy, których to dotyczy, zakres współdziałania, wyniki i kryteria odbioru. Otwarte kwestie techniczne można najpierw wyjaśnić w ramach inwentaryzacji lub pilotażu. Dodatkowe zadania są oceniane pod kątem wpływu na nakład pracy i termin.
Co dzieje się po przekazaniu?
Dokumentacja, instruktaż i podział odpowiedzialności są uwzględniane w zamówieniu. Jeśli OTOKO® przejmuje bieżące zadania, uzgadniamy w tym celu zakres eksploatacji wraz z godzinami serwisowymi i ścieżkami eskalacji. Państwa zespół może też sam kontynuować prace na bazie wyników lub prowadzić je z dotychczasowymi partnerami.
Państwa przedsięwzięcie
Jakie zadanie chcą Państwo rozwiązać?
Proszę opisać swoją sytuację wyjściową i oczekiwany wynik. Wybrana usługa zostanie uwzględniona w zapytaniu kontaktowym.
Omówmy przedsięwzięcie
