Asystenci AI i RAG

Odpowiedzi AI wymagają wiarygodnych źródeł.

Pracownicy szukają odpowiedzi w podręcznikach, zgłoszeniach i dokumentach wewnętrznych. Budujemy asystentów, którzy znajdują odpowiednie treści, wskazują źródła i uwzględniają uprawnienia dostępu w Państwa systemach. Działania w systemach specjalistycznych są planowane i zatwierdzane oddzielnie od samego wyszukiwania wiedzy.

Czym się zajmujemy Omówmy przedsięwzięcie

Asystent z podaniem źródeł · planowanie i realizacja przez OTOKO®

Państwa zlecenie dla OTOKO®

Czym się dla Państwa zajmujemy.

W przypadku Retrieval-Augmented Generation, w skrócie RAG, wyszukiwane są fragmenty dokumentów pasujące do pytania i udostępniane modelowi językowemu jako kontekst. Zajmujemy się ekstrakcją, sensownym podziałem na fragmenty, metadanymi i aktualizacją. Nieaktualne lub usunięte treści muszą zniknąć z zasobów objętych wyszukiwaniem. Dobór jest sprawdzany na podstawie rzeczywistych pytań: czy wyszukiwanie znajduje właściwy fragment i czy da się na jego podstawie uzasadnić odpowiedź? Samo podanie źródła nie dowodzi jeszcze poprawności odpowiedzi; potrzebna jest do tego ocena merytoryczna.

Możliwy zakres usług

Wybór modelu według potrzeb ochrony: usługa hyperscalera, dostawca z UE lub model open source we własnym centrum danych
Podłączenie SharePoint, Confluence, systemów zgłoszeń, repozytoriów plików i aplikacji specjalistycznych
Uprawnienia systemów źródłowych są egzekwowane w asystencie
Przetwarzanie dokumentów: klasyfikacja, ekstrakcja, podsumowanie z krokami weryfikacji
Procedura oceny jakości odpowiedzi, halucynacji i wycieku danych

Konkretny zakres, Państwa udział i kryteria odbioru ustalamy przed rozpoczęciem.

Technika przedstawiona w zrozumiały sposób

Jak realizujemy to zadanie.

Uprawnienia obowiązują także w wyszukiwaniu i narzędziach

Asystent ma znajdować wyłącznie treści, które wolno przeczytać pytającemu użytkownikowi. Ta weryfikacja odbywa się technicznie poza swobodnie sformułowaną odpowiedzią modelu i uwzględnia zmienione uprawnienia grupowe. Znalezione dokumenty są traktowane jako dane, a nie jako polecenia. Jeśli asystent ma tworzyć zgłoszenia lub zmieniać rekordy, ograniczamy dozwolone narzędzia, systemy docelowe i parametry. Kroki o poważnych skutkach wymagają zatwierdzenia przez człowieka. Rejestrowanie zdarzeń jest projektowane zgodnie z potrzebami ochrony; poufne pytania i odpowiedzi nie muszą być zawsze zapisywane w całości.

Sprawdzanie jakości odpowiedzi za pomocą stałego katalogu pytań

Katalog testowy zawiera pytania, na które można odpowiedzieć, pytania o brakujące informacje, sprzeczne źródła i próby niedozwolonego dostępu. Mierzone są: poparcie odpowiedzi w źródłach, pomocna odmowa, czas odpowiedzi i koszt na operację. Zmiany modelu lub indeksu przechodzą przez to samo porównanie. Pierwszy pilotaż obejmuje ograniczony zasób wiedzy i wskazanych użytkowników. Dopiero potem dodawane są kolejne źródła i ewentualnie funkcje zapisu.

Wynik możliwy do zweryfikowania

Z tym mogą Państwo dalej pracować.

Asystent z podaniem źródeł
Koncepcja uprawnień i ochrony danych
Procedura oceny z katalogiem pytań testowych

Przekazanie łączy realizację z dokumentacją. Wspólnie sprawdzamy uzgodnione przypadki i zapisujemy pozostałe zadania.

Państwa przedsięwzięcie w szczegółach

Asystent musi wiedzieć, z jakich źródeł może korzystać.

Tworzymy asystentów AI dla konkretnych procesów wiedzy i pracy. Obejmuje to przygotowanie dokumentów, wyszukiwanie, uprawnienia, weryfikację odpowiedzi oraz integrację z Państwa istniejącymi interfejsami użytkownika.

Umożliwienie wyszukiwania wiedzy bez znoszenia granic dostępu

RAG łączy wyszukiwanie w zatwierdzonych treściach z formułowaniem odpowiedzi. Planujemy, jak dokumenty są wczytywane, sensownie dzielone na fragmenty oraz opatrywane informacjami o pochodzeniu, dacie i uprawnieniach. Usunięte lub zmienione dokumenty muszą zostać zaktualizowane także w indeksie wyszukiwania; jednorazowy import nie wystarcza dla żywej wiedzy firmowej.

Jakość wyszukiwania sprawdzamy za pomocą realistycznych pytań i oczekiwanych fragmentów źródłowych. Terminy specjalistyczne, skróty i źle ustrukturyzowane dokumenty mogą powodować, że właściwy fragment nie zostanie znaleziony. Rozróżniamy więc błąd wyszukiwania od błędnego sformułowania odpowiedzi i celowo usprawniamy dany etap.

Rozdzielenie odpowiedzi, działań i zatwierdzeń przez człowieka

Asystent wiedzy może wyjaśniać źródła, bez samodzielnego wprowadzania zmian w systemach specjalistycznych. Jeśli wymagane są działania, każde podłączenie otrzymuje ograniczone prawa i precyzyjnie zdefiniowane parametry. Krytyczne operacje, takie jak zamówienia lub zmiany danych podstawowych, mogą wymagać odrębnego potwierdzenia; zaimportowane dokumenty nie mogą nadpisywać tych reguł.

Przed zatwierdzeniem sprawdzamy zachowanie asystenta przy nieuprawnionych pytaniach, sprzecznych źródłach oraz próbach przekierowania go za pomocą treści dokumentów. Rejestrowanie zdarzeń dopasowujemy do potrzeb diagnostycznych i potrzeb ochrony. Analizy jakości odpowiedzi, opóźnień i kosztów użytkowania pomagają zarządzać eksploatacją, bez zbędnego trwałego przechowywania poufnych zapytań.

Poglądowy scenariusz projektu

Jak usługa pomaga w codziennej pracy.

Przykład: pracownicy wyszukują wewnętrzne instrukcje pracy. Asystent znajduje zatwierdzone wersje, podaje linki do wykorzystanych fragmentów i wskazuje, gdy brakuje potwierdzenia w źródłach. Dokumenty personalne innych zespołów pozostają wyłączone. Dopiero po odrębnym projekcie asystent może dodatkowo wywoływać zatwierdzone zadania w systemie specjalistycznym.

Ten przykład opisuje możliwy przebieg i nie jest referencją klienta.

Przed pierwszym krokiem

Asystenci AI i RAG: Państwa pytania.

Czy RAG całkowicie zapobiega błędnym odpowiedziom?

Nie. Wyszukiwanie i generowanie mogą powodować błędy. Wskazywanie źródeł, odpowiednie testy i jasny sposób postępowania przy braku dowodów zmniejszają ryzyko; ważne decyzje wymagają weryfikacji merytorycznej.

Czy nasze dokumenty muszą trafiać do zewnętrznego dostawcy modelu?

Niekoniecznie. Porównujemy usługi hostowane i eksploatację w Państwa środowisku pod kątem przepływów danych, wydajności, kosztów i zakresu odpowiedzialności. Konkretna architektura jest uzgadniana przed wdrożeniem.

Państwa przedsięwzięcie

Jakie zadanie chcą Państwo rozwiązać?

Proszę opisać swoją sytuację wyjściową i oczekiwany wynik. Wybrana usługa zostanie uwzględniona w zapytaniu kontaktowym.

Zapytaj o tę usługę

Menu

Odpowiedzi AI wymagają wiarygodnych źródeł.

Czym się dla Państwa zajmujemy.

Możliwy zakres usług

Jak realizujemy to zadanie.

Uprawnienia obowiązują także w wyszukiwaniu i narzędziach

Sprawdzanie jakości odpowiedzi za pomocą stałego katalogu pytań

Z tym mogą Państwo dalej pracować.

Asystent musi wiedzieć, z jakich źródeł może korzystać.

Umożliwienie wyszukiwania wiedzy bez znoszenia granic dostępu

Rozdzielenie odpowiedzi, działań i zatwierdzeń przez człowieka

Jak usługa pomaga w codziennej pracy.

Asystenci AI i RAG: Państwa pytania.

Jakie zadanie chcą Państwo rozwiązać?

Nasi partnerzy

Czym się dla Państwa zajmujemy.

Możliwy zakres usług

Jak realizujemy to zadanie.

Uprawnienia obowiązują także w wyszukiwaniu i narzędziach

Sprawdzanie jakości odpowiedzi za pomocą stałego katalogu pytań

Z tym mogą Państwo dalej pracować.

Umożliwienie wyszukiwania wiedzy bez znoszenia granic dostępu

Rozdzielenie odpowiedzi, działań i zatwierdzeń przez człowieka

Jak usługa pomaga w codziennej pracy.

Asystenci AI i RAG: Państwa pytania.

Odpowiednie kolejne kroki.

Jakie zadanie chcą Państwo rozwiązać?

Nasi partnerzy