®OTOKO®'nun hizmetleri
Temel sistemleriniz iş birliğini mümkün kılmalıdır.
ERP, CRM ve dijital çalışma alanları kurar, iş süreçlerini otomatikleştirir, kimlikleri ve ana verileri birbirine bağlarız. Başlangıç noktası iş akışınızdır: Hangi bilgiye kim ihtiyaç duyar, kim karar verir ve bir işlem güvenilir biçimde nasıl sonuçlanır?
6 somut hizmet
Size hangi konuda destek olabiliriz?
Bir kurumsal sistem, yalnızca bir kullanıcı arayüzünden daha fazlasını değiştirir. Siparişlerin nasıl işlendiğini, müşteri verilerinin nasıl güncellendiğini, belgelerin nasıl onaylandığını ve erişimlerin nasıl yönetildiğini belirler. Hedef süreçler konusunda iş birimlerinizle birlikte çalışır, gerekli yapılandırmayı, veri taşımayı ve entegrasyonu hayata geçiririz. Mevcut sistemler sürece dahil edilir; yeni bir kurulum yalnızca olası yollardan biridir. Kapsam, tek bir süreç iyileştirmesinden birden fazla sistemin eş güdümlü olarak devreye alınmasına kadar uzanabilir.
ERP Kurulumu
Siparişlerin, stokların, üretimin ve faturaların birbiriyle uyumlu çalışması gerekir. Temel süreçlerinizi analiz eder, ERP seçimine eşlik eder ve yapılandırmayı, veri taşımayı ve bağlantıları hayata geçiririz. Geçiş; iş birimi kabul testleri ve anlaşılır bir akışla hazırlanır.
Hizmet detayları
CRM ve Müşteri Süreçleri
Satış ve servis, gizli bilgileri rastgele dağıtmadan müşteriye dair ortak bir görünüme ihtiyaç duyar. CRM'inizi yapılandırır, ilgili sistemlerle bağlar ve potansiyel müşteriler, teklifler, müşteri ilişkileri ve servis talepleri için anlaşılır süreçler tasarlarız.
Hizmet detayları
Dijital Çalışma Alanı
Bilgilerin bulunabilir olması, paylaşımların anlaşılır olması ve iş birliğinin ekipler arasında da işlemesi gerekir. İntraneti ve doküman alanlarını yapılandırır, yetkileri kurar ve mevcut içeriklerin dijital çalışma alanına aktarılmasına eşlik ederiz.
Hizmet detayları
Süreç Otomasyonu
Talepler, onaylar ve devirler gelen kutularında takılı kalmamalıdır. Süreçlerinizi dijital formlara, görevlere ve sistem adımlarına dönüştürürüz. İstisnalar, vekalet ve eskalasyon da olağan akış gibi tasarlanır.
Hizmet detayları
Kimlikler ve Erişimler
Çalışanlar görevlerine uygun şekilde oturum açmalı ve görev değişikliğinde gereksiz haklara sahip olmaya devam etmemelidir. Kurumsal sistemleri kimlik yönetiminizle bağlarız, Single Sign-On (SSO) kurarız ve hesapların ve erişim haklarının yaşam döngüsünü otomatikleştiririz.
Hizmet detayları
Ana Veri Yönetimi
Burada bir müşteri numarası, orada başka bir tane, aralarında ise manuel düzeltmeler. Ana veriler ve hareket verileri için sorumluluğu düzenler, kuralları birleştirir ve etkilenen sistemleri birbirine bağlarız. Hedef, iş süreçleriniz boyunca izlenebilir bir veri akışıdır.
Hizmet detayları
Görevleri anlamlı şekilde sınırlandırmak
Net bir başlangıç. Ortak bir hedef.
Burada iş süreçleri ve yerleşik platformların devreye alınması ele alınır. Yeni özel uygulamaların geliştirilmesi ve teknik entegrasyon platformu, gerektiğinde ayrı iş paketleri olarak eklenir. Lisans maliyetleri, genişletmeler ve işletim sorumluluğu önceden belirtilir.
Mevcut durumunuzu, ilgili sistemleri ve istediğiniz sonucu bizimle paylaşın. Hangi hizmetin bir sonraki adımı mümkün kıldığını ve bunun için hangi ön hazırlıkların gerektiğini netleştiririz.
Mevcut durumu görüşünİlk adımdan önce
Kurumsal Sistemler ve Dijital Süreçler hakkında sorularınız.
Tek bir hizmetle başlayabilir miyiz?
Evet. 6 hizmet, sınırları belirlenmiş iş paketleri olarak planlanabilir. Mevcut durumu, ön koşulları ve önce ihtiyaç duyduğunuz sonucu birlikte netleştiririz. Alt sayfalarda ilgili kapsam ve teknik kararlar yer alır.
Somut proje kapsamı nasıl belirlenir?
Uygulamadan önce hedefler, etkilenen sistemler, sizden beklenen katkı, sonuçlar ve kabul kriterleri üzerinde anlaşılır. Açık teknik sorular önce bir envanter çıkarma çalışmasında veya bir pilot uygulamada netleştirilebilir. Ek görevler, efor ve takvime etkileri açısından değerlendirilir.
Devirden sonra ne olur?
Dokümantasyon, kullanıcı eğitimi ve sorumluluklar sözleşme kapsamında ele alınır. OTOKO® sürekli görevleri üstlenirse, bunun için hizmet saatleri ve eskalasyon yolları içeren bir işletim kapsamı üzerinde anlaşırız. Ekibiniz sonuçları kendisi veya mevcut iş ortaklarıyla birlikte de sürdürebilir.
Projeniz
Hangi görevi çözmek istiyorsunuz?
Mevcut durumunuzu ve istediğiniz sonucu tanımlayın. Seçilen hizmet, iletişim talebinize aktarılır.
Projenizi görüşün
