Temel sistemleriniz iş birliğini mümkün kılmalıdır.

Evet. 6 hizmet, sınırları belirlenmiş iş paketleri olarak planlanabilir. Mevcut durumu, ön koşulları ve önce ihtiyaç duyduğunuz sonucu birlikte netleştiririz. Alt sayfalarda ilgili kapsam ve teknik kararlar yer alır.

Uygulamadan önce hedefler, etkilenen sistemler, sizden beklenen katkı, sonuçlar ve kabul kriterleri üzerinde anlaşılır. Açık teknik sorular önce bir envanter çıkarma çalışmasında veya bir pilot uygulamada netleştirilebilir. Ek görevler, efor ve takvime etkileri açısından değerlendirilir.

Dokümantasyon, kullanıcı eğitimi ve sorumluluklar sözleşme kapsamında ele alınır. OTOKO® sürekli görevleri üstlenirse, bunun için hizmet saatleri ve eskalasyon yolları içeren bir işletim kapsamı üzerinde anlaşırız. Ekibiniz sonuçları kendisi veya mevcut iş ortaklarıyla birlikte de sürdürebilir.

Bir kurumsal sistem, yalnızca bir kullanıcı arayüzünden daha fazlasını değiştirir. Siparişlerin nasıl işlendiğini, müşteri verilerinin nasıl güncellendiğini, belgelerin nasıl onaylandığını ve erişimlerin nasıl yönetildiğini belirler. Hedef süreçler konusunda iş birimlerinizle birlikte çalışır, gerekli yapılandırmayı, veri taşımayı ve entegrasyonu hayata geçiririz. Mevcut sistemler sürece dahil edilir; yeni bir kurulum yalnızca olası yollardan biridir. Kapsam, tek bir süreç iyileştirmesinden birden fazla sistemin eş güdümlü olarak devreye alınmasına kadar uzanabilir.

Siparişlerin, stokların, üretimin ve faturaların birbiriyle uyumlu çalışması gerekir. Temel süreçlerinizi analiz eder, ERP seçimine eşlik eder ve yapılandırmayı, veri taşımayı ve bağlantıları hayata geçiririz. Geçiş; iş birimi kabul testleri ve anlaşılır bir akışla hazırlanır.

Order-to-Cash, Purchase-to-Pay ve ana verilerin süreç analizi ve sadeleştirilmesi Büyüklük, sektör ve mevzuata göre SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics 365 ve Infor arasında platform seçimi MES, web mağazası, kasa sistemleri, bankalar ve kurum arayüzlerinin bağlanması Temizleme, test turları ve iş birimlerince kabul içeren veri geçişi Zaman dilimi, geri dönüş planı ve canlıya geçiş sonrası hypercare içeren geçiş planlaması

Roller ve kontroller içeren hedef süreçler Arayüzler ve üzerinde mutabık kalınan veri taşımasıyla birlikte yapılandırılmış ERP Denetim çerçeveniz için teknik süreç dokümantasyonu

Siparişten ödemeye veya ihtiyaçtan tedarike kadar gerçek işlemleri birlikte takip ederiz. Kısmi miktarlar, iadeler ve sonradan yapılan fiyat değişiklikleri gibi özel durumlar açıkça ele alınır. Ardından standart işlevleri gerekli genişletmelerle karşılaştırırız. Standarttan her sapma için bir gerekçe ile bakım ve güncellemelere ilişkin bir değerlendirme sunulur. SAP, Microsoft Dynamics veya Infor; süreciniz ve mevcut bağımlılıklar temel alınarak değerlendirilir. Bir üretici adı, uygun bir çözümün yerini tutmaz.

Hangi ana ve hareket verilerinin aktarılacağını, hangi geçmiş verilerin yalnızca okunabilir kalması gerektiğini ve verileri kimin onayladığını belirleriz. Eski ve yeni kayıt anahtarları arasındaki eşleştirmeler belgelenir. Deneme taşımaları; miktarları, toplamları ve seçilmiş belgeleri karşılaştırır. Aynı zamanda ilgili sistemleri de inceleriz: web mağazası veya depo hâlâ eski ürün numaralarıyla çalışıyorsa, doğru bir ERP siparişi yeterli olmaz. Roller ve görev ayrılığı, iş birimi ve bilgi güvenliği ekibiyle birlikte uyumlu hale getirilir.

Geçiş planı; durdurma noktalarını, aktarım adımlarını ve iş birimi onaylarını belirtir. Geri dönüş, özellikle yeni kayıtlar girildikten sonra, yalnızca önceden netleştirilmiş sınırlar içinde mümkündür. Üzerinde anlaşılan canlıya geçiş desteği sırasında hataları önceliklendirerek ele alır ve kritik süreçleri gözlemleriz. Hazırlık için süreç örnekleri, sistem listesi, veri hacmi ve dönem kapanışı veya envanter sayımı gibi sabit iş tarihleri yardımcı olur.

Satış ve servis, gizli bilgileri rastgele dağıtmadan müşteriye dair ortak bir görünüme ihtiyaç duyar. CRM'inizi yapılandırır, ilgili sistemlerle bağlar ve potansiyel müşteriler, teklifler, müşteri ilişkileri ve servis talepleri için anlaşılır süreçler tasarlarız.

Satış, servis ve pazarlamayla gereksinim analizi ve müşteri süreçlerinin karşılaştırılması Roller ve satış hattı yapısıyla Salesforce, Dynamics 365 Sales veya HubSpot kurulumu ERP, talep yönetimi sistemi, telefon ve pazarlama otomasyonu ile entegrasyon Geçişten önce veri temizliği ve mükerrer kayıt karşılaştırması GDPR işlevleri: onaylar, silme konsepti, bilgi edinme ve kayıt tutma

Veri sorumluluklarını tanımlayan müşteri süreci modeli Test edilmiş arayüzlere sahip yapılandırılmış CRM Üzerinde mutabık kalınan silme ve bilgi talebi süreçlerinin teknik uygulaması

Bir işlemin ne zaman devredileceğini ve bunun için hangi bilginin gerekli olduğunu satış, servis ve pazarlama ile birlikte netleştiririz. Bir satış fırsatının aşamaları net kriterler gerektirir; aksi hâlde tahminleri karşılaştırmak zorlaşır. Roller; müşterileri, koşulları ve etkinlikleri kimin görebileceğini veya değiştirebileceğini belirler. Otomasyonlar, çalışanların durumu anlayabileceği ve istisnaları işleyebileceği şekilde tasarlanır. Bir platformun standart işlevleri, özel genişletmelerden önce incelenir.

Firmalar, kişiler ve sözleşmeler birden fazla sistemde görünebilir. Referans kaynakları, kalıcı tanımlayıcıları ve mükerrer kayıtları birleştirme kurallarını tanımlarız. Bir e-posta adresi tek başına her zaman uygun bir müşteri anahtarı değildir. Senkronizasyon; silmeleri, rol değişikliklerini ve gecikmeli değişiklikleri dikkate alır. Onaylar, saklama ve bilgi talepleri için yetkili birimlerinizle üzerinde anlaşılan kuralları teknik olarak hayata geçiririz. Bu sırada dışa aktarılan veriler ve bağlı pazarlama araçları da dikkate alınır.