Manuelle Arbeit hat ihren Preis.

Je nach Plattform ist viel über Konfiguration möglich. Schnittstellen, Fehlerfälle und sichere Berechtigungen müssen trotzdem technisch geplant und geprüft werden.

Das wird explizit festgelegt: Sie können in der bisherigen Version enden oder kontrolliert migriert werden. Ein unbemerkter Wechsel der Entscheidungsregeln wird vermieden.

Anträge, Freigaben und Übergaben sollen nicht in Postfächern stecken bleiben. Wir übersetzen Ihre Abläufe in digitale Formulare, Aufgaben und Systemschritte. Ausnahmen, Vertretung und Eskalation werden genauso gestaltet wie der reguläre Weg.

Prozessaufnahme mit den Fachabteilungen und Modellierung nach BPMN 2.0 Umsetzung in Camunda, Power Automate oder ServiceNow mit Formularen und Aufgabenlisten Anbindung an ERP, CRM, DMS und Verzeichnis über Schnittstellen Vier-Augen-Prinzip, Vertretungsregeln und Eskalation im Prozessmodell Kennzahlen je Prozess: Durchlaufzeit, offene Vorgänge, Abbrüche

Prozessmodelle nach BPMN 2.0 Betriebsbereite Workflows mit Schnittstellen Prozesskennzahlen und Betriebshandbuch

Wer darf beantragen, wer entscheidet und was passiert bei Rückfragen? Wir modellieren nicht nur den schnellsten Ablauf, sondern auch Ablehnung, Vertretung, Fristablauf und Abbruch. Menschliche Entscheidungen werden von automatisierbaren Prüfschritten getrennt. Ein BPMN-Modell kann die Abstimmung unterstützen; wie es ausführbar umgesetzt wird, hängt von der Plattform ab. Wir vergleichen vorhandene Werkzeuge und neue Lösungen nach Prozessdauer, Integrationsbedarf und Wartbarkeit.

Ein Workflow kann in mehreren Systemen Änderungen auslösen. Wenn Schritt drei scheitert, dürfen die ersten beiden nicht einfach vergessen werden. Wir planen Wiederholungen, kompensierende Aktionen und manuelle Klärung. Technische Servicekonten erhalten begrenzte Rechte. Freigaben werden an den tatsächlichen Vorgang gebunden, damit eine nachträgliche Änderung nicht unter einer alten Genehmigung weiterläuft. Neue Prozessversionen brauchen außerdem eine Regel für Vorgänge, die bereits gestartet sind.

Die Abnahme prüft Normalfall und ausgewählte Ausnahmewege mit Fachanwendern. Wir übergeben Prozessmodell, Konfiguration und Anweisungen für offene oder gescheiterte Vorgänge. Kennzahlen zeigen Wartezeiten und Engpässe, ohne erfolgreiche Teilaufgaben mit vollständig abgeschlossenen Prozessen zu verwechseln. Für den Einstieg benötigen wir typische Anträge, Freigaberegeln und beteiligte Systeme.

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