Manuelle Arbeit hat ihren Preis.

Ein Workflow kann in mehreren Systemen Änderungen auslösen. Wenn Schritt drei scheitert, dürfen die ersten beiden nicht einfach vergessen werden. Wir planen Wiederholungen, kompensierende Aktionen und manuelle Klärung. Technische Servicekonten erhalten begrenzte Rechte. Freigaben werden an den tatsächlichen Vorgang gebunden, damit eine nachträgliche Änderung nicht unter einer alten Genehmigung weiterläuft. Neue Prozessversionen brauchen außerdem eine Regel für Vorgänge, die bereits gestartet sind.

Die Abnahme prüft Normalfall und ausgewählte Ausnahmewege mit Fachanwendern. Wir übergeben Prozessmodell, Konfiguration und Anweisungen für offene oder gescheiterte Vorgänge. Kennzahlen zeigen Wartezeiten und Engpässe, ohne erfolgreiche Teilaufgaben mit vollständig abgeschlossenen Prozessen zu verwechseln. Für den Einstieg benötigen wir typische Anträge, Freigaberegeln und beteiligte Systeme.