Le travail manuel a un prix.

Un workflow peut déclencher des modifications dans plusieurs systèmes. Si la troisième étape échoue, les deux premières ne doivent pas simplement tomber dans l'oubli. Nous prévoyons les nouvelles tentatives, les actions compensatoires et la clarification manuelle. Les comptes de service techniques reçoivent des droits limités. Les validations sont rattachées au dossier concerné, afin qu'une modification apportée après coup ne se poursuive pas sous couvert d'une ancienne approbation. Les nouvelles versions de processus nécessitent en outre une règle pour les dossiers déjà en cours.

Lors de la recette, le cas nominal et une sélection de cas d'exception sont vérifiés avec les utilisateurs métier. Nous transmettons le modèle de processus, la configuration et les consignes pour les dossiers ouverts ou en échec. Les indicateurs montrent les temps d'attente et les points de blocage, sans confondre des sous-tâches réussies avec des processus entièrement terminés. Pour démarrer, nous avons besoin des demandes types, des règles de validation et des systèmes concernés.