®01
Sécurité des paiements avec HSM et chiffrement point à point
Analyse des flux de paiement avec périmètre PCI délimité
En savoir plusSecteurs / Commerce et services
Commerce connecté. Systèmes fiables.
Sécuriser les paiements, protéger les données clients et relier les canaux de vente numériques.
Conseil. Intégration. Exploitation.
Pour les professionnels de votre secteur.
- Chaînes de magasins et enseignes à succursales
- Restauration et hôtellerie
- Lieux événementiels et établissements de loisirs
- Commerçants en ligne et places de marché
Vos priorités
Comprendre les enjeux. Concevoir des solutions.
Nous sécurisons les paiements par carte grâce au chiffrement et à des modules de sécurité matériels selon PCI DSS.
02
Comptes clients, programmes de fidélité et de cartes conformes au RGPD
Concept de protection des données avec registre des traitements et concept de suppression
En savoir plus03
Détection de la fraude et prévisions des ventes par l'IA
Plateforme de données connectée aux systèmes de boutique, de caisse et de gestion clients
En savoir plusDe la stratégie au système
Six briques de services
Six domaines d'action. Choisissez celui que vous souhaitez approfondir.
01Sécurité des paiements avec HSM et chiffrement point à pointThales payShield 10K · Utimaco Atalla AT1000 · Futurex Excrypt
Notre approche
Les données de carte restent chiffrées du terminal jusqu'au prestataire de services de paiement lorsque les clés des terminaux, le déchiffrement et la tokenisation se trouvent dans des modules de sécurité matériels certifiés. Nous planifions le chiffrement point à point selon PCI P2PE, chargeons les clés des terminaux de façon contrôlée et remplaçons les numéros de carte par des tokens dans la caisse, la boutique et la gestion commerciale. Nous conseillons les commerçants disposant de leur propre plateforme de paiement en toute indépendance vis-à-vis des fabricants sur payShield 10K, Atalla AT1000 et Futurex Excrypt, et mettons en place des cérémonies des clés avec rôles et procès-verbaux. Le périmètre PCI se réduit aux systèmes qui voient réellement des données en clair.
Étendue des prestations en détail
- Analyse des flux de paiement couvrant terminaux, caisses, boutique en ligne, automates et back-office, avec délimitation du périmètre PCI
- Chiffrement point à point selon PCI P2PE avec une solution référencée ou un environnement de déchiffrement propre dans le HSM
- Injection de clés dans les terminaux et Remote Key Loading avec KeyBRIDGE POI ou Futurex SKI Series 3, blocs de clés selon TR-31
- Tokenisation des numéros de carte pour les comptes clients, les abonnements et les retours, avec coffre-fort de tokens dans le HSM
- Manuel d'exploitation pour la rotation des clés, les versions de firmware, la supervision et les preuves pour l'audit QSA ou le SAQ
Une chaîne de magasins passe ses terminaux au chiffrement point à point et tokenise les numéros de carte dans la caisse et la gestion commerciale ; le prochain audit PCI ne concerne plus que l'environnement de déchiffrement.
Ce que vous obtenez
- Analyse des flux de paiement avec périmètre PCI délimité
- Concept de chiffrement et de tokenisation avec architecture HSM
- Manuel d'exploitation avec procès-verbaux de cérémonie et documents d'audit
02Intégration omnicanale de la caisse à l'ERPSAP S/4HANA · Shopware · commercetools
Notre approche
L'omnicanal ne fonctionne que si caisse, boutique en ligne, application, places de marché et gestion commerciale voient les mêmes stocks, prix et profils clients. Nous plaçons entre système de caisse, ERP, plateforme de boutique et gestion des stocks une couche d'intégration avec des interfaces versionnées et un traitement d'événements, afin que le retrait en magasin, les retours en magasin et les commandes passées en magasin fonctionnent sans rapprochements nocturnes par fichier. Les caisses et ERP existants sont conservés et connectés via des adaptateurs, y compris le dispositif technique de sécurité exigé par la KassenSichV.
Étendue des prestations en détail
- Catalogue d'interfaces couvrant caisse, ERP, plateforme de boutique, gestion des stocks, gestion des commandes et places de marché, avec contrats de données
- Traitement d'événements avec Apache Kafka pour les ventes, les stocks et les prix en temps réel au lieu de rapprochements par lots
- Connexion de plateformes de boutique comme Shopware ou commercetools et de systèmes ERP comme SAP S/4HANA via une passerelle d'API
- Gestion des commandes pour le retrait en magasin, l'expédition depuis le magasin et les retours sur tous les canaux
- Tests automatisés, gestion des versions et processus de validation par interface, modifications sans arrêt des caisses
Une enseigne relie caisse, Shopware et SAP via une plateforme d'événements ; les stocks du magasin et de la boutique en ligne concordent en quelques secondes et les retours de la boutique sont acceptés à chaque caisse.
Ce que vous obtenez
- Architecture d'intégration avec catalogue d'interfaces et contrats de données
- Plateforme d'événements avec systèmes de caisse, de boutique et ERP connectés
- Concept de test avec processus de validation par interface
03Comptes clients, programmes de fidélité et de cartes conformes au RGPDKeycloak · OpenID Connect · FIDO2 et clés d'accès
Notre approche
Programmes de fidélité, cartes cadeaux et comptes clients collectent des historiques d'achat et des coordonnées et relèvent donc entièrement du RGPD. Nous développons et exploitons des applications clients, des portails clients et des systèmes de récompenses avec gestion des consentements, rôles et règles de suppression ancrés dès le départ dans le modèle de données. Les programmes avec cartes de fidélité ou cartes cadeaux physiques reçoivent des clés de carte et une vérification des soldes dans le HSM, afin que les cartes ne puissent pas être copiées ni les soldes manipulés.
Étendue des prestations en détail
- Concept de protection des données avec bases légales, registre des activités de traitement et analyse d'impact relative à la protection des données pour le profilage
- Application et portail clients avec connexion via OpenID Connect, clés d'accès et gestion des consentements
- Système de points et de crédit avec clés de carte, signatures des soldes et vérification dans le HSM
- Concept de suppression, processus de réponse aux demandes d'accès et pseudonymisation pour les analyses
- Exploitation des applications avec supervision, mises à jour et support dans des centres de données allemands
Un groupe de restaurants lance un programme de fidélité avec application et carte cadeau ; consentements, durées de conservation et vérification des soldes sont documentés avant le lancement, et les soldes sont signés dans le HSM.
Ce que vous obtenez
- Concept de protection des données avec registre des traitements et concept de suppression
- Application ou portail clients avec gestion des consentements
- Système de points et de crédit avec clés de carte protégées par HSM
04Exploitation cloud pour de nombreux sitesMicrosoft Azure · AWS · Google Cloud
Notre approche
Les réseaux de magasins et les entreprises à plusieurs établissements y gagnent lorsque le back-end de caisse, la gestion commerciale et les portails clients fonctionnent de manière centralisée et que les sites n'ont plus besoin que de terminaux et du réseau. Nous migrons ces applications vers Microsoft Azure, AWS, Google Cloud ou des centres de données allemands, mettons en place de façon centralisée la connexion des sites, les identités et la supervision, et prévoyons un mode hors ligne pour la caisse afin que la vente continue en cas de coupure de ligne.
Étendue des prestations en détail
- Architecture cible avec Landing Zone, segmentation réseau et connexion des sites via SD-WAN ou VPN
- Migration du back-end de caisse, de la gestion commerciale et du portail clients avec Infrastructure as Code sous Terraform
- Capacité hors ligne de la caisse avec mise en mémoire tampon locale et synchronisation ultérieure
- Supervision, gestion des correctifs et sauvegarde centralisées pour tous les sites
- Maîtrise des coûts et montée en charge pour les jours de promotion et les pics saisonniers
Un groupe hôtelier transfère les systèmes de réservation et de caisse de tous ses établissements vers des centres de données allemands ; les mises à jour atteignent chaque établissement le même jour et la réception continue de réserver hors ligne en cas de coupure de ligne.
Ce que vous obtenez
- Architecture cible cloud avec connexion des sites
- Applications migrées avec Infrastructure as Code
- Manuel d'exploitation avec supervision, sauvegarde et concept hors ligne
05Détection de la fraude et prévisions des ventes par l'IAApache Kafka · Apache Flink · XGBoost
Notre approche
Dans le commerce, la fraude prend la forme de prises de contrôle de comptes dans la boutique en ligne, de fraude aux retours, d'abus de points de fidélité et de bons d'achat et d'annulations suspectes en caisse. Nous rassemblons les données de transactions, de comptes et d'appareils dans une plateforme de données et entraînons des modèles qui évaluent commandes, retours et utilisations de bons avant leur validation. La même plateforme fournit des prévisions des ventes et des besoins pour le réapprovisionnement et la planification du personnel. Chaque décision est explicable et journalisée, afin que le service client et la protection des données puissent la comprendre.
Étendue des prestations en détail
- Plateforme de données connectée en streaming à la boutique, à la caisse, aux comptes clients, aux prestataires de paiement et aux données d'appareils
- Modèle d'évaluation des commandes, des retours et des utilisations de bons, validé sur des cas de fraude historiques et des fausses alertes
- Prévision des ventes et des besoins par site et par article pour le réapprovisionnement et l'affectation du personnel
- Explicabilité de chaque décision pour le service client, les réclamations et la protection des données
- Exploitation des modèles avec gestion des versions, surveillance de la dérive et documentation selon le RGPD et l'AI Act européen
Un commerçant en ligne évalue les retours selon l'ancienneté du compte, l'appareil et l'historique des retours au lieu de rembourser systématiquement ; les cas d'abus sont examinés, les clients honnêtes sont remboursés immédiatement.
Ce que vous obtenez
- Plateforme de données connectée aux systèmes de boutique, de caisse et de gestion clients
- Modèle d'évaluation versionné avec jeu de règles et fiche de modèle
- Modèle de prévision avec journal des décisions pour chaque opération
06Cybersécurité du réseau de magasins et du e-commerceMicrosoft Sentinel · Microsoft Defender for Endpoint · OPSWAT MetaDefender
Notre approche
Magasins, plateforme de boutique et back-office forment une large surface d'attaque avec terminaux de caisse, Wi-Fi pour les clients, accès des fournisseurs et interfaces accessibles publiquement. Nous segmentons les réseaux des sites, durcissons caisses et serveurs de boutique, protégeons les interfaces avec un Web Application Firewall et surveillons tous les sites de manière centralisée avec détection des attaques et réponse aux incidents. Pour les entreprises qui relèvent de NIS2 en tant qu'entités importantes, comme le commerce alimentaire ou les places de marché en ligne, nous fournissons gestion des risques, processus de notification et preuves selon ISO 27001.
Étendue des prestations en détail
- Architecture de sécurité avec segmentation réseau par site, séparée pour la caisse, le Wi-Fi des clients, le back-office et les équipements techniques du bâtiment
- Durcissement des caisses, terminaux et serveurs de boutique, protection des interfaces par Web Application Firewall et protection contre les bots
- Surveillance de la sécurité avec SIEM et Endpoint Detection sur tous les sites, réponse aux incidents avec circuits de notification
- Tests d'intrusion de la boutique en ligne, de l'application client et du réseau de magasins, accès des fournisseurs selon le principe des quatre yeux
- SMSI selon ISO 27001 et analyse des écarts NIS2 pour les entreprises concernées
Une enseigne alimentaire sépare dans chaque magasin les réseaux de caisse, des clients et des équipements techniques et notifie les incidents de manière centralisée ; l'analyse des écarts NIS2 ne fait plus apparaître que les circuits de notification comme point ouvert.
Ce que vous obtenez
- Architecture de sécurité avec concept de segmentation par site
- Exploitation de la supervision et de la réponse aux incidents avec circuits de notification
- Rapports de test, documents du SMSI et analyse des écarts NIS2
Situations de projet typiques
Là où le changement devient concret.
Un projet commence souvent par un défi concret. Ces exemples associent une situation de départ typique à une approche possible et au résultat visé.
Situations de départ données à titre d'exemple, et non des références clients.
01 / Commerce et services
Passage à P2PE dans une chaîne de magasins
Les numéros de carte transitent en clair par le logiciel de caisse et la gestion commerciale, l'acquéreur exige une preuve PCI DSS complète.
Solution
Analyse des flux de paiement, chiffrement point à point dès le terminal, tokenisation dans la caisse et la gestion commerciale, cérémonies des clés avec procès-verbal.
Périmètre d'audit limité à l'environnement de déchiffrement, documents complets pour l'audit QSA, manuel d'exploitation pour l'équipe interne.
02 / Commerce et services
Omnicanal chez une enseigne de mode
Magasin, boutique en ligne et places de marché gèrent leurs propres stocks, les rapprochements se font la nuit, les retours de la boutique sont refusés en caisse.
Solution
Couche d'intégration avec plateforme d'événements, catalogue d'interfaces pour la caisse, la boutique et l'ERP, gestion des commandes pour le retrait en magasin et les retours.
Stocks rapprochés en quelques secondes, retours acceptés à chaque caisse, mises en production sans arrêt des caisses.
03 / Commerce et services
Programme de fidélité dans un groupe de restaurants
Un programme de fidélité avec application et carte cadeau doit être lancé, consentements et durées de conservation ne sont pas clarifiés, les soldes sont dans un tableur.
Solution
Concept de protection des données avec registre des traitements, application client avec gestion des consentements, système de crédit avec clés et signatures dans le HSM.
Programme lancé avec une base légale documentée, soldes protégés contre la manipulation, demandes d'accès et d'effacement traitées en exploitation courante.
Collaboration
Un parcours clair. Avec votre équipe.
De la première vue d'ensemble à l'exploitation courante : nous convenons ensemble des priorités, des responsabilités et des résultats de chaque étape.
Comment nous travaillons
- 01
Évaluation
Flux de paiement, environnement de caisse et de boutique, données clients et sites
Liste de mesures priorisées, périmètre PCI, analyse des écarts RGPD et NIS2 - 02
Conception
Architecture cible, chiffrement, interfaces, modèle d'exploitation
Architecture cible, catalogue d'interfaces, concept de protection des données, modèle d'exploitation, concept d'audit - 03
Réalisation
HSM, couche d'intégration, applications et cloud par étapes, par groupe de sites
Systèmes intégrés, magasins pilotes, tests, documentation, validation par étape - 04
Exploitation
Supervision, audits, transfert de connaissances
Supervision, rotation des clés, accompagnement des audits, transfert progressif
Avant le premier entretien
Vous n'avez pas besoin d'avoir déjà toutes les réponses.
Un défi concret suffit. Ces quatre questions nous aident à trouver ensemble la bonne direction.
Planifier un premier entretien- 01
Qu'est-ce qui doit changer ?
Le défi actuel et le résultat que vous souhaitez atteindre.
- 02
Quels systèmes sont concernés ?
Un aperçu des sites, des applications et des interfaces.
- 03
Qu'est-ce qui définit le cadre ?
Les échéances du projet, les fenêtres de maintenance et les dépendances connues.
- 04
Qui doit être autour de la table ?
Les bons interlocuteurs de l'informatique, de la sécurité et de l'exploitation.
Contexte et aide à la décision
Que sont les solutions informatiques pour le commerce et les services ?
Six domaines d'action, du chiffrement des paiements à la détection de la fraude, planifiés, intégrés et exploités par OTOKO® pour les magasins, la boutique en ligne, la restauration et les lieux événementiels. Chaque paiement par carte reste chiffré du terminal jusqu'au règlement. L'ensemble de la solution fonctionne dans des centres de données allemands.
Les solutions informatiques pour le commerce et les services relient caisse, boutique en ligne, gestion commerciale et comptes clients en une seule plateforme, tout en protégeant les paiements par carte et les données personnelles. OTOKO® couvre pour cela six domaines d'action : sécurité des paiements avec HSM selon PCI DSS, intégration omnicanale de la caisse à l'ERP, comptes clients et programmes de fidélité conformes au RGPD, exploitation cloud pour de nombreux sites, détection de la fraude et prévisions des ventes par l'IA, ainsi que cybersécurité du réseau de magasins et du e-commerce.
La différence avec un intégrateur de systèmes tient à la cryptographie et aux preuves. Les données de carte sont chiffrées du terminal jusqu'au règlement, les clés se trouvent dans des appareils certifiés, et chaque interface, chaque règle de suppression et chaque modification est documentée pour les auditeurs PCI et les délégués à la protection des données. La cryptographie et les modules de sécurité matériels sont notre cœur de métier ; c'est pourquoi nous réduisons le périmètre PCI au lieu de simplement le décrire.
Pourquoi OTOKO® pour le commerce et les services
- Cryptographie et HSM
La cryptographie et les modules de sécurité matériels sont notre cœur de métier. Clés des terminaux, tokenisation et signatures des soldes se trouvent dans des appareils certifiés, comme l'exigent PCI DSS et PCI P2PE.
- Centres de données allemands
L'ensemble de la solution fonctionne dans des centres de données allemands, du HSM de paiement à l'application client et à la plateforme de données, en passant par la plateforme d'événements.
- Infrastructures critiques (KRITIS) et secteurs réglementés
Nous travaillons avec des opérateurs d'infrastructures critiques et des secteurs réglementés. Nous connaissons les attentes des auditeurs PCI, des délégués à la protection des données et des réseaux de cartes grâce au secteur financier et les transposons au commerce et à l'hôtellerie-restauration.
- Une équipe jusqu'à l'exploitation
Développeurs d'intégration, spécialistes en cryptographie et ingénieurs cloud vous accompagnent du conseil à l'exploitation, sans passage de relais à des tiers.
Cadre et détails
Situation de départ typique avant un projet dans le commerce et les services
La plupart des entreprises n'échouent pas faute de technique, mais à cause de parcs de caisses hétérogènes construits au fil du temps, de sites dispersés et de lacunes dans les preuves exigées par les réseaux de cartes et la protection des données.
01
Données de carte en clair
Terminaux, logiciel de caisse et back-end de la boutique traitent les numéros de carte sans chiffrement ; le périmètre PCI couvre donc presque tout le réseau.
02
Des canaux sans données communes
Caisse, boutique en ligne et places de marché gèrent leurs propres stocks et prix, les rapprochements se font la nuit par fichier et les retours atterrissent dans le mauvais système.
03
Programme de fidélité sans concept de protection des données
Les comptes clients collectent des historiques d'achat sans consentement documenté, les durées de conservation ne sont pas appliqués et les demandes d'accès prennent des semaines.
04
Un serveur par magasin
Chaque site exploite ses propres serveurs de caisse et son équipement réseau, les mises à jour de sécurité arrivent tard et personne ne voit les attaques à l'échelle de tous les magasins.
Trois modèles d'exploitation
| Sur site | Cloud allemand | Hyperscaler | |
|---|---|---|---|
| Stockage des données | Votre centre de données, vos serveurs de caisse et vos HSM | Centres de données en Allemagne, exploités selon ISO 27001 | Azure, AWS ou Google Cloud, région au choix |
| Exploitation | Votre équipe ou OTOKO® en tant que service managé | OTOKO®, avec rapports pour vos audits PCI et de protection des données | Partagée, services de plateforme assurés par le fournisseur |
| Outils | payShield ou Atalla sur site, Kafka, Kubernetes | HSM hébergés, plateforme d'événements et de données en Allemagne | Services HSM cloud, payShield Cloud HSM, services de données managés |
| Adapté à | Plateforme de paiement propre, back-end de caisse aux exigences élevées | Commerçants ayant besoin d'un hébergement des données en Allemagne | Plateforme de boutique, analytique, jours de promotion avec pics de charge |
| Conformité | Contrôle total, preuves issues de votre SMSI et de votre périmètre PCI | Sous-traitance au sens du RGPD, hébergement en Allemagne | Sous-traitance, clauses contractuelles types, matrice de responsabilités PCI par service |
Collaboration
Projet
Projet clairement délimité, comme une migration de caisses, un passage à P2PE ou une nouvelle boutique en ligne, avec un résultat défini, des jalons et une recette.
- Évaluation, conception, réalisation, transfert
- Forfait ou régie, par jalons
- Adapté aux changements de caisses, aux refontes de boutique et à la préparation PCI
Renfort d'équipe
Des développeurs d'intégration, des ingénieurs cloud ou des spécialistes de la sécurité travaillent au sein de vos équipes, avec vos outils et selon vos cycles de mise en production.
- Prise en main de votre environnement de caisse, de boutique et d'ERP
- Évolutif selon la saison et l'avancement du projet
- Adapté aux commerçants disposant de leur propre IT mais manquant de capacités
Service managé
OTOKO® exploite la plateforme de paiement, la couche d'intégration, l'application client ou l'environnement cloud avec des niveaux de service convenus, des rapports et des preuves pour les audits PCI et de protection des données.
- Supervision, mises à jour, rotation des clés et support
- Astreinte les jours de promotion et lors des événements
- Adapté aux entreprises sans équipe d'exploitation propre
Normes et preuves
Ce qu'exige chaque réglementation dans le commerce et les services et ce qu'OTOKO® fournit pour y répondre.
| Référentiel | Exige | OTOKO® fournit |
|---|---|---|
| PCI DSS | Protection des données des titulaires de cartes par la segmentation réseau, le chiffrement, le contrôle d'accès, la journalisation et un contrôle annuel par un QSA ou par auto-évaluation | Délimitation du périmètre d'audit, chiffrement et tokenisation dans le HSM, segmentation des réseaux des magasins, documents pour l'audit QSA et le SAQ |
| PCI P2PE | Chiffrement des données de carte dans le terminal, déchiffrement uniquement dans un environnement évalué avec HSM, injection de clés contrôlée et gestion des appareils | Architecture P2PE avec une solution référencée ou un environnement de déchiffrement propre, injection de clés avec procès-verbal, inventaire des appareils et processus d'exploitation |
| RGPD | Base légale, consentement au profilage, minimisation des données, droits des personnes concernées, sous-traitance et analyse d'impact relative à la protection des données | Concept de protection des données pour le programme de fidélité et l'application client, gestion des consentements, concept de suppression, processus de réponse aux demandes d'accès, contrat de sous-traitance |
| ISO 27001 | Système de management de la sécurité de l'information avec analyse de risques, catalogue de mesures, pilotage des fournisseurs et audits internes et externes réguliers | Mise en place du SMSI ou extension aux magasins et à la plateforme de boutique, registre des risques, plan d'action, exploitation de la plateforme selon ISO 27001 |
| NIS2 | Gestion des risques, notification des incidents importants, sécurité de la chaîne d'approvisionnement et responsabilité de la direction pour les entités importantes comme le commerce alimentaire et les places de marché en ligne | Analyse d'assujettissement, analyse des écarts, processus de notification, exigences envers les fournisseurs et preuves pour l'enregistrement auprès du BSI |
Questions fréquentes
Bonnes questions. Réponses claires.
15 réponses sur votre secteur, le projet et l'exploitation qui suivra.
Secteur et domaines d'action6 questions
Quelles solutions informatiques OTOKO® propose-t-il pour le commerce et les services ?
L'offre comprend la sécurité des paiements avec HSM et chiffrement point à point selon PCI DSS, l'intégration omnicanale de la caisse, de la boutique et de l'ERP, les comptes clients et programmes de fidélité conformes au RGPD, l'exploitation cloud pour de nombreux sites, la détection de la fraude et les prévisions par l'IA ainsi que la cybersécurité du réseau de magasins et du e-commerce. Chaque domaine d'action peut être commandé séparément ou dans une offre globale, avec exploitation dans des centres de données allemands.
Comment réduire le périmètre d'audit PCI DSS ?
Le périmètre dépend de l'endroit où les données de carte apparaissent en clair. Le chiffrement point à point dès le terminal et la tokenisation dans la caisse, la boutique et la gestion commerciale sortent ces systèmes du chemin des données en clair, et la segmentation réseau sépare le reste. Il reste un petit environnement de déchiffrement avec HSM, pour lequel les preuves peuvent être tenues avec un effort raisonnable.
Nos caisses et notre gestion commerciale existantes sont-elles conservées ?
En général, oui. Nous connectons les systèmes de caisse, l'ERP et les plateformes de boutique existants à la couche d'intégration via des adaptateurs et ne remplaçons que les composants qui n'offrent pas d'interfaces ou arrivent en fin de support. Le dispositif technique de sécurité exigé par la KassenSichV reste connecté sans modification.
Qu'exige le RGPD d'un programme de fidélité ?
Une base légale pour chaque traitement, un consentement documenté pour le profilage et les offres personnalisées, des durées de conservation, un processus de réponse aux demandes d'accès et, en cas de profilage étendu, une analyse d'impact relative à la protection des données. Nous ancrons ces règles dans le modèle de données et dans la gestion des consentements, afin que l'accès et l'effacement fonctionnent en exploitation courante et non comme des cas particuliers.
Notre entreprise relève-t-elle de NIS2 ?
Cela dépend du secteur et de la taille. Le commerce alimentaire, les places de marché en ligne et les fournisseurs de certains services numériques peuvent être considérés comme des entités importantes, le commerce de détail classique et la restauration généralement pas. Nous vérifions l'assujettissement sur la base de la loi allemande de transposition et fournissons si nécessaire gestion des risques, processus de notification et enregistrement auprès du BSI. Nous travaillons avec des opérateurs d'infrastructures critiques et des secteurs réglementés ; ces exigences sont donc une routine pour nous.
La vente continue-t-elle si la connexion au cloud tombe en panne ?
Oui, si la caisse est conçue pour cela. Nous prévoyons un mode hors ligne dans lequel la caisse et le terminal mettent les ventes en mémoire localement et continuent d'accepter les paiements par carte selon les règles du prestataire de services de paiement. Au retour de la connexion, la caisse synchronise automatiquement tickets, stocks et paiements.
Démarrage et mise en œuvre5 questions
Pouvons-nous commencer par un seul domaine d'action ?
Oui. Nous pouvons d'abord délimiter une tâche concrète. Nous examinons alors ses interfaces avec le reste de l'infrastructure et déterminons, avant la mise en œuvre, quels services font partie du mandat.
Que devons-nous préparer pour le premier entretien ?
Une brève description du défi, des systèmes concernés et du résultat souhaité suffit pour commencer. Les échéances connues et les bons interlocuteurs sont également utiles. Les identifiants d'accès ou la documentation système confidentielle n'ont pas leur place dans une première demande de contact.
Qui devrait participer au projet ?
Architecte sécurité: Architecture cible, segmentation, périmètre PCI. Spécialiste en cryptographie: HSM, P2PE, tokenisation, cérémonies des clés. Développeur d'intégration: Interfaces, plateforme d'événements, adaptateurs caisse et ERP. Ingénieur cloud: Landing Zone, migration, connexion des sites. Data engineer: Plateforme de données, modèles antifraude, prévisions. Chef de projet: Jalons, déploiement en magasin, recettes.
Comment le calendrier et l'effort sont-ils déterminés ?
Nous examinons les systèmes, les interfaces, l'état de la documentation et les contraintes d'exploitation. Un périmètre convenu et des jalons constituent la base de l'estimation de l'effort. Une durée fixe sans ces éléments ne serait pas fiable.
Que livre la première phase du projet ?
Flux de paiement, environnement de caisse et de boutique, données clients et sites Liste de mesures priorisées, périmètre PCI, analyse des écarts RGPD et NIS2
Exploitation et évolution4 questions
Quelles formes de collaboration sont possibles ?
Projet: Projet clairement délimité, comme une migration de caisses, un passage à P2PE ou une nouvelle boutique en ligne, avec un résultat défini, des jalons et une recette. Renfort d'équipe: Des développeurs d'intégration, des ingénieurs cloud ou des spécialistes de la sécurité travaillent au sein de vos équipes, avec vos outils et selon vos cycles de mise en production. Service managé: OTOKO® exploite la plateforme de paiement, la couche d'intégration, l'application client ou l'environnement cloud avec des niveaux de service convenus, des rapports et des preuves pour les audits PCI et de protection des données.
Comment se déroule le transfert vers l'exploitation ?
Supervision, audits, transfert de connaissances Supervision, rotation des clés, accompagnement des audits, transfert progressif
Pouvons-nous ajouter d'autres sites ou systèmes par la suite ?
Cela peut être pris en compte dès le premier concept. Des interfaces documentées et des règles réutilisables posent les bases de cette extension. Chaque site supplémentaire et chaque nouveau système sont néanmoins examinés au regard de leurs exigences propres.
Comment la solution reste-t-elle exploitable à long terme ?
Les responsabilités, les tâches récurrentes et les processus de gestion des changements sont définis en même temps que la mise en œuvre technique. La documentation et le transfert de connaissances aident votre équipe au quotidien. Les activités et le support continu inclus sont convenus dans le périmètre des prestations.
Commerce et services
Discutons ensemble de la prochaine étape.
Voyons ensemble comment les paiements, les données clients et les canaux de vente peuvent fonctionner ensemble en toute sécurité dans votre entreprise.
Planifier un premier entretien
