Il lavoro manuale ha un prezzo.

Un workflow può generare modifiche in più sistemi. Se il terzo passaggio fallisce, i primi due non possono essere semplicemente dimenticati. Pianifichiamo nuovi tentativi, azioni compensative e chiarimenti manuali. Gli account di servizio tecnici ricevono diritti limitati. Le approvazioni vengono vincolate alla pratica effettiva, in modo che una modifica successiva non prosegua sulla base di una vecchia autorizzazione. Le nuove versioni del processo necessitano inoltre di una regola per le pratiche già avviate.

Il collaudo verifica, insieme agli utenti delle aree di business, il caso normale e alcuni percorsi di eccezione selezionati. Consegniamo il modello di processo, la configurazione e le istruzioni per le pratiche aperte o non riuscite. Gli indicatori mostrano tempi di attesa e colli di bottiglia, senza confondere le attività parziali riuscite con i processi completamente conclusi. Per iniziare abbiamo bisogno delle richieste tipiche, delle regole di approvazione e dei sistemi coinvolti.