Kein Kunde sollte im Prozess verloren gehen.

Firmen, Kontakte und Verträge können in mehreren Systemen auftauchen. Wir definieren führende Quellen, stabile Identifikatoren und Regeln zum Zusammenführen von Dubletten. Eine E-Mail-Adresse allein ist nicht immer ein geeigneter Kundenschlüssel. Synchronisation berücksichtigt Löschungen, Rollenwechsel und zeitversetzte Änderungen. Für Einwilligungen, Aufbewahrung und Auskunft setzen wir die mit Ihren zuständigen Stellen abgestimmten Regeln technisch um. Dabei werden auch exportierte Daten und angebundene Marketing-Werkzeuge berücksichtigt.

Eine Pilotgruppe prüft vollständige Abläufe vom Erstkontakt bis zur Übergabe an den Service. Die Abnahme enthält Datenabgleich, Rollenprüfung und verständliche Aufgabenlisten. Schulung und Ansprechpartner werden passend zu Ihrem Team eingeplant. Wir benötigen Musterprozesse, vorhandene Datenquellen und die Kennzahlen, an denen Sie die Einführung bewerten möchten.