Inside Sales – Administration des ventes (tous genres)

Vous assurez la cohérence des processus commerciaux et veillez à ce que les demandes ne se perdent pas entre la boîte de réception, l’offre et le transfert de commande. Vous travaillez avec les clients, les Account Managers, les équipes techniques et les partenaires et préparez les informations nécessaires à des offres solides. L’accent porte sur un traitement rigoureux, une communication compréhensible et la capacité à faire avancer plusieurs dossiers de manière structurée.

Un client demande plusieurs prestations ou produits techniques assortis de durées différentes. Vous vérifiez les informations disponibles, les conditions qui doivent être confirmées et la personne capable de répondre aux questions techniques. Vous constituez les documents commerciaux, suivez les réponses en attente et documentez les versions et validations. Avant le transfert de la commande, vous contrôlez que l’offre, la commande et le périmètre de prestations convenu concordent.

• Enregistrer et catégoriser les demandes clients entrantes et les traiter avec les interlocuteurs responsables.
• Préparer les offres et documents commerciaux ; coordonner les prix, durées et conditions de livraison avec les équipes responsables.
• Tenir à jour les données clients et dossiers dans le CRM et documenter les questions, validations et relances.
• Suivre les offres ouvertes et coordonner des réponses fiables pour les clients et les Account Managers.
• Vérifier l’exhaustivité des commandes avant le transfert interne et clarifier les écarts entre l’offre et la commande.
• Préparer les échanges récurrents avec les partenaires et les clients et rendre visibles les goulets d’étranglement opérationnels du processus commercial.

Ce qui compte, c’est une expérience démontrable et pertinente pour le poste. Elle peut provenir d’une formation professionnelle adaptée, d’études, d’une pratique professionnelle ou d’une reconversion solide. Nous adapterons le niveau précis de responsabilité à vos connaissances et à votre expérience.

• Expérience commerciale pratique, formation professionnelle adaptée ou expérience démontrable dans des tâches organisationnelles comparables.
• Maîtrise de la correspondance commerciale, des tableurs et des données clients structurées.
• Précision dans le traitement des chiffres et des documents et capacité à organiser de façon autonome les priorités et les questions.

Ces connaissances sont utiles, mais vous n’avez pas besoin de toutes les posséder à la fois. Dans votre candidature, décrivez les domaines dans lesquels vous avez déjà acquis une expérience pratique et ceux que vous souhaitez approfondir.

• Expérience des systèmes CRM, des logiciels d’offre ou des processus commerciaux dans l’environnement informatique.
• Connaissance des licences, des contrats de service ou de la coordination avec les fournisseurs et partenaires commerciaux.

Un bon traitement se reconnaît au fait que les demandes sont enregistrées intégralement, les offres versionnées de manière transparente et les commandes transférées proprement. Les clients reçoivent des réponses claires et l’équipe commerciale peut s’appuyer sur des données actuelles et des prochaines étapes fiables.

Ce poste peut être basé à Cologne ou exercé à distance. Nous conviendrons avant votre prise de fonction des modalités concrètes de collaboration, des exigences des projets et des éventuels rendez-vous nécessaires chez les clients.

Ce poste est proposé en CDI, à temps plein ou à temps partiel. Nous conviendrons des missions, du volume horaire, de la date de début et de la rémunération en fonction du rôle et de votre niveau d’expérience.

Montrez-nous dans votre candidature l’expérience ou les centres d’intérêt que vous apportez à ce rôle. Un CV ainsi que des exemples de projets, certificats ou travaux pertinents nous aideront à évaluer votre parcours professionnel. Merci de ne pas envoyer de données clients confidentielles, d’identifiants ni de code source protégé.

Indiquez-nous votre mode de travail souhaité, votre date de disponibilité et si vous souhaitez travailler à temps plein ou à temps partiel.

Pour toute question sur le poste, contactez notre équipe de recrutement à hr@otoko.com. L’intégration au vivier de candidats est volontaire et ne se fait qu’avec un consentement distinct ; elle n’est pas une condition préalable à l’examen de votre candidature.